一、物業鄰里糾紛處理步驟是什麼
1、物業派出代表和業主或者業主委員會的代表進行協商，如果可以達成一致，那麼雙方履行各自的義務。
2、協商不成的情況下就要選擇仲裁程式，有第三方機構對物業和業主進行調解，雙方達成調解的就要簽署調解書，調解書是擁有法律效應的。
3、業主委員會有權力接聘物業公司。
4、仲裁不成的話就要選擇法庭訴訟了，法庭依舊會對雙方進行調解，調解不成的法庭會當庭進行宣判。
二、如何申請跟換物業公司
1.發起籌備：需要徵集5%(人數和專有面積均須超過)以上的業主簽名，支援成立業主大會，選舉業主委員會。
2.向所在街道辦事處申請予以協助：街道辦事處有責任提供籌備協助。
3.組建業主大會籌備組：需要4-10名業主代表和一位開發商代表。根據北京市現在的行政檔案，籌備組長由辦事處指定。
(這裡需要特別注意：第一，業主代表至少應有8名以上，才能保證不被瓦解;第二，籌備組長應要求由公益律師擔任，居委會工作人員和其他小區業委會主任等均無力承擔相應責任。)
4.籌備工作：包括起草《管理規約》和《業主大會議事規則》，徵集業主委員會候選人，準備業主大會會議方案等。
(這裡需要注意的是：第一，政府指導意見和指導檔案，均不具備強制力;第二，《規約》和《規則》要儘可能保證將來能順利開展工作，政府的示範文字不可照搬;第三，此階段應儘可能擴大宣傳面，讓業主們都瞭解到進展情況;第四，要習慣於把開會過程錄影，每次籌備會議都要有簽到和決議簽字，和政府工作人員意見往來，關鍵問題都要有書面檔案備存，要求對方簽字蓋章。第五，每一個籌備步驟都要讓籌備組長簽字，簽字檔案至少2份以上，其中一份要儲存在最為可信的業主代表手裡。)
5.組織投票：此階段應儘可能多地收集表決票，至少在65%以上，才能確保籌備成功。
6.公示及備案：按照現在的行政規範，只要檔案齊全，當時即可完成備案。
在遇到物業糾紛的時候不要慌張，也不能以拒交物業費的手段對抗物業公司。這樣吃虧的只會是業主。遇到糾紛，遵循上述的流程和物業公司進行協商等步驟，才能夠合法的，有效的維護自己的權益。
