【為您推薦】吳興區律師 臨城縣律師 長安區律師 高埗鎮律師 瀋河區律師 山海關區律師 嶗山律師
現在被媒體爆料出來的無良旅行社很多，不少旅行社以低廉的價格，騙取遊客，然後再通過強制消費來平衡利益關係。這樣的行為不僅違反法律，也與道德背道而馳，當遇到這種情況的時候，最好的解決方法便是拿起法律的武器。那麼旅遊合同糾紛相關法律有哪些呢?
一、旅遊合同行糾紛的法律適用
旅遊服務涉及面廣，物件複雜，是一種無樣品、無試用方法。無庫存的無形商品，因此旅遊服務缺乏具體的衡量標準，加之旅程中的不確定因素太多，從而使現實的旅遊服務與遊客所期待的旅遊服務相去甚遠，極易引起旅遊合同的履行糾紛。
(一)國旅遊服務沒有達到約定的品質(質量標準)而引發的合同糾紛的法律適用
我國《合同法》第262條規定了承攬人的瑕疵擔保責任。旅遊合同的承攬性質決定了旅行社對其提供的旅遊服務亦應承擔瑕疵擔保責任，即其向遊客提供的旅遊服務應達到約定的品質。“約定的品質”在解釋上包括明示約定或默示約定，如無明示約定，應依默示約定(如《旅行社國內旅遊服務質量要求》、《旅行社出境旅遊服務質量要求》、《導遊服務質量》等行業標準)，如不能依默示定其品質，則依交易習慣而定，至少須擔保中等品質。這種瑕疵擔保責任，在性質上較近似於物的瑕疵擔保，而非權利的瑕疵擔保。我國《合同法》第262條規定：“承攬人交付的工作成果不符合質量要求的，定作人可以要求承攬人承擔修理、重作、減少報酬、賠償損失等違約責任。”此條如何適用於旅遊合同?
(二)旅行社未按約定的旅程履行提供旅遊服務義務的賠償責任的法律適用
實踐中，旅行社擅自改變旅程或遺漏景點而引發的合同糾紛是目前旅遊合同糾紛中的主要型別。按合同約定提供旅遊服務是旅遊合同中旅行社的主給付義務，如因可歸責於旅行社的事由，致使旅遊未依約定的旅程進行，在性質上屬於債務不履行，旅行社應負損害賠償責任。這裡的“損害賠償責任”應理解為合同履行利益的損失的賠償。根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規定，導遊擅自改變活動日程、減少或變更參觀專案，旅行社應退還景點門票、導遊服務費並賠償同額違約金。據此，旅行社改變旅程和遺漏景點，旅行社承擔賠償責任的範圍只是旅行社未支出的景點門票、導遊服務費以及在此基礎上計算的同額違約金，而不是與遊客所受的損失即未得到合同約定的服務所相當比例的旅遊費用。這實際上將旅行社違約過錯的成本由遊客來全部或部分承擔，有違合同的公平和等價有償原則。此外，如果景點沒有門票，那遊客的損失就更失去了計算的根據。應當注意的是，因不可歸責於旅行社的事由致使旅程改變時，旅行社不負損害賠償責任。例如旅行團中某位遊客，因遲到而未趕上飛機，導致其旅程發生變更，就不屬於“可歸責於旅行社的事由”，旅行社對此無賠償責任可言。
二、旅遊合同變更和轉讓糾紛的法律適用
旅遊合同成立、生效之後，各種不確定因素的出現，會導成旅遊合同履行中的障礙，變更、轉讓合同在旅遊實踐中並不鮮見，由此引發的糾紛也不在少數。
(一)遊客在旅遊開始前變更合同主體引發的糾紛的法律適用
遊客在旅遊開始前變更合同主體，由第三人蔘加旅遊，在性質上屬於合同的轉讓，應適用我國《合同法》總則關於合同轉讓的規定。遊客在合同成立後旅遊開始前因故不能參加旅遊，旅行社非有正當理由，例如所變更的第三人已因欠稅或通緝而被限制出境、或因身患某種疾病而不適於該次旅行等情形，不得拒絕。旅遊合同中明確約定遊客不得變更為第三人時，從其約定。
(二)旅行社變更旅程的法律適用
為保護遊客的利益，旅行社不得任意變更旅程，但出現不得已的事由時，應允許其變更。所謂“不得已的事由”，是指合同成立後發生的不可歸責於旅行社但導致原合同內容發生履行困難的事由，例如預定旅程中某個國家爆發口蹄疫，如不變更，旅遊合同將難以進行，甚至會殃及遊客生命、財產安全等。根據我國《合同法》第77條關於變更合同須雙方達成合意的規定，旅行社變更旅程應當取得遊客的同意，如遊客不同意，可以旅行社變更旅程致其不能實現旅遊目的為由主張解除旅遊合同。解除合同後，遊客可請求旅行社墊付費用將其送回原出發地，到達後，由遊客連同利息一併償還。
三、旅遊合同解除糾紛的法律適用
旅遊服務本身是一種要經過相當時間來享受的服務，其間容易發生各種不可預料的事由，這些情況將直接導致合同的解除。值得注意的是，與德國《民法典》和我國臺灣地區《民法典》將合同的終止與解除相併列，終止是使繼續性合同的效力向將來消滅，解除一般是使非繼續性合同的效力自始消滅不同，我國《合同法》將合同的終止等同於消滅，而解除只是合同終止的事由之一，繼續性合同的解除不具有溯及既往的效力，非繼續性合同的解除則具有溯及既往地消滅合同關係的效力。
以上便是旅遊合同糾紛相關法律的具體內容，發生旅遊糾紛，首先不可以通過暴力來解決問題，而且暴力也是解決不了問題的，其次一定要用合法的手段來解決。法律會保證當事人的合法利益不受侵害的，當然如果出現了旅遊合同糾紛，不知道該如何解決可以諮詢相關的律師。
