暖氣糾紛，是熱力公司的問題，物業並沒有責任協助業主解決，業主可以找熱力公司，解決暖氣不熱的問題。
物業服務企業具體的責任主要有：
1、物業及其配套設施的維護和保養。對物業來說，機電裝置、空調系統、供水供電系統、電訊系統、公用設施等，都必須處於良好的工作狀態，才能保障物業的正常、安全使用，不能等發生故障後再去修理。經常進行維護和保養，可以延長物業的使用壽命，為業主和租戶提供基本的使用保證。
2、加強保安管理，向業主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認真做好治安管理工作，承擔起大樓和小區範圍內的安全、保衛等，甚至還包括排除各種干擾，保持居住區的安靜。不管是住宅區還是其他型別的物業，只有具有良好的保衛環境才能確保業主和住戶的生命財產的安全，並消除他們的後顧之憂。要搞好裝置的養護工作，確保裝置百分之百地處於良好使用狀態。要建立和執行制度，加強管理等。
3、搞好物業及周圍環境的清潔，包括垃圾、汙水、雨水的排洩清除等，以求保持一個清潔衛生的環境，向業主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環境。乾淨整潔的環境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。
4、做好物業管理區範圍內的綠化建設和保養，以提供良好的生態環境。尤其是草地綠化和花木養護工作對營造一個優美宜人的環境是非常重要的。
5、做好大樓和小區內的交通管理。內容包括小區內的平行交通和大樓內的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理，也包括通道、屋頂等空間的清潔、路燈的保養等。
6、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞，要求小區、大廈行車路線有明顯標誌，車輛限速行駛，統一物業轄區內的車輛停放，保持物業轄區的道路、過道的暢通。
7、搞好財務管理工作。一是要搞好維修基金的核收和使用管理，保證物業管理工作的健康順利進行。
8、及時辦理物業及附屬裝置的財產保險，避免給業主造成巨大的財產損失。
9、搞好社群管理，創造健康文明的社群文化，努力建立友好融洽的新型人際關係。同時協助政府進行社會管理，推進全社會的文明和進步等方面的工作。
10、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業部門聯絡。
11、建立物業檔案，隨時掌握產權變動情況，維護物業的完整和統一管理。
綜合上面所說的，業主與其它的公司出現了糾紛，不一定都會由物業來進行解決，物業只要做好自己的職責是沒有義務為業主解決其它的問題，所以，在處理的時候就需要結合實際情況來，但如果暖氣不熱是因為小區供熱基礎設施出現問題，那麼就可以找物業處理。
