開車前8天(含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。開車前48小時～8天期間內，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費。
《鐵路旅客運輸規程》第四十九條 因承運人責任致使旅客退票時按下列規定辦理，不收退票費：
1．在發站，退還全部票價。
2．在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價。
3．在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。
4．空調列車因空調裝置故障在執行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。
