車票退票手續費的計算：
開車前8天(含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。開車前48小時～8天期間內，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費。辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。
上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角及以上且小於7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。
在火車票訂票中心退票流程：
1、首先登陸火車票訂票官網，輸入使用者名稱和密碼後，進入頁面。
2、購買車票後，在訂單查詢中可查詢到車票資訊，點選退票按鈕
3、系統提示確定退票後，進入確認(退票)頁面，點選確認退票按鈕
4、系統提示：您所申請的退票業務已經成功辦理!，同時系統會發送郵件到您的郵箱。
