一、物業糾紛調解過程有哪些?
物業管理糾紛調解的步驟有以下幾點：
第一步，申請，即糾紛發生後，當事人雙方要求通過人民調解委員會調解解決糾紛的，通過口頭或書面形式向物業專案所在地的社群(村)人民調解組織申請調解;或徵得當事人同意，人民調解委員會可以主動調解矛盾糾紛。
第二步，受理，即社群(村)人民調解組織經審查，認為符合受理條件的，予以受理;認為屬於重大、複雜案件的，建議當事人向街道(鄉鎮)或區(市)縣物業管理糾紛人民調解組織申請。當事人堅持在社群物業管理糾紛人民調解組織申請調解的，社群(村)人民調解組織應當受理。
第三步，調解，物業管理糾紛人民調解組織收到當事人申請，經審查申請事項屬於調解範圍的，應予調解，並自受理之日起15日內結案;疑難複雜案件的調解期限可以適當延長，但延長期限不得超過15日。當事人經調解達成協議的，物業管理糾紛人民調解組織應當製作人民調解協議書;未能達成協議的，應當告知當事人可以向人民法院提起訴訟，並出具相關證明。
第四步，履行，即調解協議對雙方當事人具有法律約束力。當事人應當自覺履行調解協議，任何一方不得擅自變更或解除;一方不履行的，另一方可以向人民法院提起訴訟。
二、一般物業糾紛爭議型別指哪些?
1、物業管理公司向業主或使用人追索物業管理費及滯納金的糾紛。部分業主以收費依據不足、前期遺留問題、物業管理質量低下等原因為由拖欠物業管理費，以此作為“維護”自己權利的主要手段。這類案件在物業管理糾紛案件中佔了大多數。
2、業主委員會更替、業主或業委會選聘、解聘物業管理公司產生的糾紛，物業管理專案接、撤、管引起的糾紛。此類糾紛目前較為突出，如前任和現任業主委員會對各自合法性的認同、相關資料的交接發生的糾紛;前任的物業管理公司不退管、新的物業管理公司進不來，前任物業公司不移交相應管理資料等。
3、業主委員會、物業管理公司起訴業主糾正違反業主公約行為的糾紛。針對業主、使用人是否遵守法律、法規、業主公約，合理安全地使用物業，業主委員會、物業管理公司在建議整改未果的情況下，通常通過起訴方式解決糾紛。
4、因物業管理公司侵佔業主共有物業引發的糾紛等。如物業管理公司擅自在電梯、屋頂、外牆等共用部位、共用設施裝置設定廣告、基站等所得收益，佔有共有用房擅自出租及共用場地的停車收費等歸屬產生爭議。
5、因物業管理公司服務質量問題而引發的要求提高服務質量、履行管理職責的糾紛。如共用部位和共用設施裝置修繕、房屋修繕費用承擔，共用部位、共用設施裝置維修基金設立、使用、管理過程中發生的糾紛等。
6、業主或使用人要求物業管理者賠償在提供特約服務如保管服務中所造成的財產損失的糾紛。如小區內自行車、電動車、機動車被盜，有的屬物業專門安排人員看管，有些發生在小區地面停放、無專人看管，業主起訴物業管理公司未履行職責，要求賠償，導致訴訟。
7、前期物業管理糾紛。前期物業管理糾紛主要是開發商在物業交付過程中引發的爭議，主要有開發商未移交或移交不清，圖紙資料不全的設施、裝置、建築物及其附著物受損引發的爭議;開發商未兌現減免物業管理費、交付配套設施的承諾或存在延期交樓、房屋質量問題引發爭議等。
物業糾紛爭議型別有業主在跟物業管理公司索要物業管理費和滯納金時所產生的糾紛，以及業主委員會的更換同物業管理部門所發生的衝突，還有物業管理公司利用相關便利侵佔業主共有物業時所發生的糾紛和因為物業管理公司服務不到位所產生的糾紛。
