一、物業糾紛的訴訟外調解包括哪些形式?
物業糾紛的訴訟外調解包括的形式是指調解人員在調解糾紛的過程中所採用的具體方式。常用的調解方式有：單獨調解、共同調解、直接調解、間接調解、公開調解、非公開調解、聯合調解等。具體程式是：
1、糾紛的受理，既由當事人提出調解申請，當事人沒有提出申請的，調委會也可主動調解。實行統一立案報告制、統一承辦;
2、進行必要的調查，收集相關證據，查明糾紛的事實經過，擬定調解糾紛的實施方案;
3、主持調解，製作書面調解協議書，當事人、承辦人簽字，並加蓋“人民調解委員會”印章;
4、對久調不決的糾紛，及時申報人民調解工作領導小組，避免糾紛激化;
5、調解結束，分為兩種情況：一是達成協議而結束的調解。二是沒有達成協議的調解。調解達成協議後人民調解委員會有責任幫助、檢查、督促、教育雙方當事人自覺履行協議。沒達成調解協議，防止糾紛激化，並告知糾紛當事人進入其他程式進行解決(如申訴、仲裁、訴訟)。
二、《中華人民共和國人民調解法》對調解的規定
第十七條 當事人可以向人民調解委員會申請調解;人民調解委員會也可以主動調解。當事人一方明確拒絕調解的，不得調解。
第十八條 基層人民法院、公安機關對適宜通過人民調解方式解決的糾紛，可以在受理前告知當事人向人民調解委員會申請調解。
第十九條 人民調解委員會根據調解糾紛的需要，可以指定一名或者數名人民調解員進行調解，也可以由當事人選擇一名或者數名人民調解員進行調解。
第二十條 人民調解員根據調解糾紛的需要，在徵得當事人的同意後，可以邀請當事人的親屬、鄰里、同事等參與調解，也可以邀請具有專門知識、特定經驗的人員或者有關社會組織的人員參與調解。
人民調解委員會支援當地公道正派、熱心調解、群眾認可的社會人士參與調解。
第二十一條 人民調解員調解民間糾紛，應當堅持原則，明法析理，主持公道。
調解民間糾紛，應當及時、就地進行，防止矛盾激化。
第二十二條 人民調解員根據糾紛的不同情況，可以採取多種方式調解民間糾紛，充分聽取當事人的陳述，講解有關法律、法規和國家政策，耐心疏導，在當事人平等協商、互諒互讓的基礎上提出糾紛解決方案，幫助當事人自願達成調解協議。
第二十三條 當事人在人民調解活動中享有下列權利：
(一)選擇或者接受人民調解員;
(二)接受調解、拒絕調解或者要求終止調解;
(三)要求調解公開進行或者不公開進行;
(四)自主表達意願、自願達成調解協議。
第二十四條 當事人在人民調解活動中履行下列義務：
(一)如實陳述糾紛事實;
(二)遵守調解現場秩序，尊重人民調解員;
(三)尊重對方當事人行使權利。
第二十五條 人民調解員在調解糾紛過程中，發現糾紛有可能激化的，應當採取有針對性的預防措施;對有可能引起治安案件、刑事案件的糾紛，應當及時向當地公安機關或者其他有關部門報告。
第二十六條 人民調解員調解糾紛，調解不成的，應當終止調解，並依據有關法律、法規的規定，告知當事人可以依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利。
第二十七條 人民調解員應當記錄調解情況。人民調解委員會應當建立調解工作檔案，將調解登記、調解工作記錄、調解協議書等材料立卷歸檔。
有關物業糾紛的起訴調解情況，是需要嚴格基於上述法律中規定的程式來進行辦理的，特別是對於不同的矛盾事項所認定的調解方法是不同的，如果對相關情況的處理不清楚的，可以提交相關材料聘請律師來進行合法的界定處理。
