12333人力資源社會保障熱線作用有：
1、12333作為人力資源社會保障系統全國公益服務電話，主要為社會公眾提供就業、社會保險、人事、人才、工資收入分配和勞動關係等領域的政策諮詢、資訊查詢、辦事指南和投訴舉報等公共服務。
2、服務內容：勞動保障法制工作、就業管理、工資(報酬)與福利、勞動關係、勞動爭議、勞動標準、技能培訓與鑑定、養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險等各類勞動保障政策法規諮詢；勞動保障各項事務辦理程式和辦理機構查詢。
3、查詢功能：單位繳費情況查詢；人員基本資訊查詢；離退休人員基本資訊查詢；養老保險個人賬戶查詢；醫療保險個人賬戶查詢；消費查詢；失業、工傷、生育保險繳費情況查詢等。市民需依據社會保障號碼或18位身份證號碼對上述內容進行查詢。
綜上所述，12333主要是為群眾提供諮詢服務，解決勞動者對於社保相關疑問，以便於勞動者在勞動關係中能夠合理有效的保障自身的合法權益，同時12333的設立也發揮著監督作用，監督包括社保局在內的相關單位的工作，使社保工作更加透明化。希望對您有所幫助。法律依據：《勞動爭議調解仲裁法》第二條
中華人民共和國境內的用人單位與勞動者發生的下列勞動爭議，適用本法：
（一）因確認勞動關係發生的爭議；
（二）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議；
（三）因除名、辭退和辭職、離職發生的爭議；
（四）因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護髮生的爭議；
（五）因勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者賠償金等發生的爭議；
（六）法律、法規規定的其他勞動爭議。
《工資支付暫行規定》第七條
工資必須在用人單位與勞動者約定的日期支付。如遇節假日或休息日,則應提前在最近的工作日支付。工資至少每月支付一次.實行周、日、小時工資制的可按周、日、小時支付工資。
