一、物業權益糾紛哪個部門管?
1、物業服務企業的主管部門是當地的房地產行政主管部門，比如房管局等;
2、物業服務費價格的主管部門是當地的價格主管部門，比如物價局;
以上是物業服務企業主要的政府主管部門，還有城市管理部門(比如城管等)、消防管理部門等也是物業服務企業的行政主管部門。縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。房管局物管科的主要工作職責是監督物業公司管理及收費，物業公司的註冊，負責擬定全市物業管理規劃和政策，並組織實施，對住宅小區物業管理進行行政監督和指導，審查或審批物業管理企業資質，指導業主委員會選擇物業公司，受理業主委員會的投訴。
二、調解物業糾紛的原則有哪些?
1、樹立保護業主合法權益的意識
物業管理活動的所有目的，是為了業主生活、居住、工作的方便和舒適。因此，物業管理公司與業主的關係是服務與被服務的關係，而不是行政上管理與被管理的關係。但是，業主對於物業管理公司(以下簡稱物業公司)為維護小區的秩序和安全所實施的必要的管理行為，應當予以支援和配合。
2、樹立維護合同嚴肅性的意識
物業管理合同作為一種合同形式，不能因形式上存在的欠缺而輕易地按照合同無效或合同解除的思路進行調處。而是要儘量維護生效合同的有效性，以繼續履行為目標來調處和化解矛盾，保持物業管理的穩定性。
3、樹立權利義務對等的意識
一般來說，物業管理合同在物業管理公司與業主之間所確立的服務與被服務關係是一種平等有償的服務關係。基於這一關係，雖然我國在物業管理收費方面實行政府定價和指導價，但只要合同雙方基於真實的意思表示，即使合同約定的服務價格與政府的指導價格有所偏差，在未顯失公平的前提下，則應當儘量予以保護。
綜上所述，小區物業在平時管理中侵害到業主權益，業主可以採取多種手段維權，投訴的話應當是當地房管局，作為房地產行政管理機構，房管局有權處理物業糾紛。如物業公司存在侵權行為，房管局會要求其停止侵權，給業主賠償損失。
