一、商場物業糾紛屬於哪個部門負責管轄?
一般來講，物業服務企業的主管部門是當地的房地產行政主管部門，比如房管局等。但物業服務費價格的主管部門是當地的價格主管部門，比如物價局。
二、商場物業公司亂收費怎麼投訴?
1、向物價局投訴，前期物業收費要經過物價局批准，物價局對物業公司執行收費規定，有權有義務監管;
2、向房管局投訴，房管局是物業公司的行業管理部門，有義務對物業公司的違規行為進行處理;
3、向消費者協會投訴;
4、向法院起訴;
5、成立了業主大會的，可以向業主大會反映。
根據《物業管理條例》第41條的規定，物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區別不同物業的性質和特點，由業主和物業服務企業按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法，在物業服務合同中約定。
對此，最高人民法院《關於審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第5條進一步規定，物業服務企業違反物業服務合同約定或法律、法規、部門規章規定，擅自擴大收費範圍、提高收費標準或者重複收費，業主以違規收費為由提出抗辯的，人民法院應予支援。業主請求物業服務企業退還其已收取的違規費用的，人民法院應予支援，由此，若物業管理公司違規收費，業主可提出抗辯，拒絕交納。
如果業主認為物業收費不合理，可以通過業主委員會向物業公司反映，讓物業公司拿出收費合理的規定，如果物業公司拿不出收費的合理依據，業主有權拒交，如果符合物業收費標準和法律法規規定的，業主應當及時繳納。物業費如果長時間不交的話，物業會對沒有繳費業主進行起訴，起訴的結果就是補齊物業費。一般情況下，即使是物業本身沒有做到位，為了保護物業，免得其他小區效仿，法律也會傾向於物業這邊的。至於物業做得不到位的地方，建議業主用相機、手機等留下時間、證據，以備不時之需。
總而言之，商場物業糾紛首先通過與物業公司協商解決，如果協商無果可以找該商場物業的商業運營公司調解，再不行就去當地房管局的物業管理部門進行投訴，如果上述部門均不能解決處理，還可以通過走法律途徑，向商場所在地人民法院提起訴訟維護自身合法權益。
