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消費權益律師解答
虛假髮貨賠償規則
2019-04-15
賣家虛假髮貨的賠償標準是向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元,特殊商品除外。虛假髮貨屬於違背承諾的一種,一旦涉及虛假髮貨,完全退還貨款是肯定的,這是對買家權益最基...
食品安全法十倍賠償
2020-01-07
按照規定,構成“十倍賠償”的要件至少包括以下三個要件:一是“不符合食品安全標準”;二是“經營者明知”;三是“標籤、說明書”類問題不符合關於“瑕疵”的規定情形。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合...
買到過期食品怎麼處理
2020-01-07
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。無論消費者向哪一方索要,經營者和商家都需要先行賠付,不得推諉;最終屬於哪一方的責任,承擔賠償的一方都有可以向責任方...
消費者權益保護法第55條的一賠三
2020-01-07
經營者虛假宣傳誤導和欺騙消費者進行購買的,退一指無條件退款,賠三是指應當賠償消費者3倍的損失。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款...
食品變質怎麼理賠
2020-04-18
如果你購買了過期食品,你是可以主張10倍賠償的。《食品安全法》:第一百四十八條消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當...
什麼條件下可以無理由退貨
2021-08-12
《消費者權益保障法》第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)線上下載或者消費者拆封的...
旅遊損害賠償責任
2019-04-26
旅遊損害賠償責任:1、由於旅遊者自身原因導致包價旅遊合同不能履行或者不能按照約定履行,或者造成旅遊者人身損害、財產損失的,旅行社不承擔責任;2、在旅遊者自行安排活動期間,旅行社未盡到安全提示、救助義務的,應當對旅遊...
消費者權益法懲罰性賠償是多少
2020-02-03
《消費者權益保護法》第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五...
快遞公司丟件怎麼處理
2020-12-14
1、跟快遞公司確認,確定快件丟失。2、跟快遞公司聯絡,向他們索賠,這時候保價和發貨單就顯得尤其重要了。3、瞭解相關法規,有些快遞公司會坑你說最高賠償3倍運費,要求提供報價證明才能按保價賠償,一定不能自認倒黴,要搬出相關...
經營者在向消費者提供商品中哪些行為是欺詐
2019-04-27
(1)銷售摻雜、摻假,以假充真、以次充好的商品的;(2)採取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;(3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;(4)以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優惠價或者其他欺騙...
換貨時不小心把千足金換成了足金能換回來嗎
2020-12-14
確實是足金的,可以要求換回來,直接向消協進行投訴的消費者協會接受消費者的投訴,實行以地域管轄為主,級別管轄為輔的原則:(一)對消費者的投訴,由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的,...
產品質量是指什麼
2020-05-19
主要分為產品內在質量和產品外觀質量。泛義上的產品質量是指國家的有關法規、質量標準以及合同規定的對產品適用、安全和其它特性的要求。質量特性,區分了不同產品的不同用途,滿足了人們的不同需要。人們就是根據工業產...
陝西2018年取暖費標準
2019-03-26
陝西2018年取暖費標準:集中供熱價格分居民用熱和非居民用熱兩類價格。其中,幼兒園、學校、福利院、敬老院、養老院等用熱按照居民用熱價格執行。集中供熱的出廠價格居民使用者為每月5.3元/㎡,非居民使用者為每月7元/㎡。到居...
經營者有欺詐行為的最高賠付多少
2019-04-27
根據《消費者權益保護法》第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,...
公司破產資不抵債怎麼辦
2020-02-01
破產清算組,是指依法執行清算事務的機關。清算組在清理公司財產、編制資產負債表和財產清單後,如發現公司財產能夠清償公司債務的,應分別支付清算費用、職工工資和勞動保險費用,繳納所欠稅款,清償公司債務,然後將剩餘財產在...
買到朋友圈買到假冒偽劣商品怎麼辦
2019-04-27
帶好證據直接去所在區縣工商局或就近工商所。也可以直接撥打消費者熱線舉報。同時消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯絡方式;被投訴人...
怎麼投訴餐飲店
2019-05-05
作為消費者,如果餐廳食品安全確實有問題,是可以投訴的。具體看投訴餐廳食品哪方面,如果是消費糾紛,要向當地工商管理局投訴,如果是食品安全問題,要向食品藥監局投訴。《成都市工商行政管理局機構概況》第一條《成都市食品藥...
退火車票需要身份證嗎
2020-08-22
旅客本人辦理退票手續時,須憑購票時提供的有效身份證原件辦理退票。對於身份證原件丟失的,可到車站公安制證處開具臨時有效身份證明後辦理退票。退火車票需要身份證,沒有身份證,應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後...
吃到過期食品怎麼賠償
2020-01-03
第一百四十八條,消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬於生產者責任的,經營者賠償...
按揭買車流程
2020-01-13
按揭買車流程如下:1、選擇貸款買車的模式:模式一:客戶直接向銀行的網點提出貸款買車申請,在落實了擔保手續後,客戶可以選擇經銷商選購自己滿意的車輛。模式二:在與銀行合作的4S店購買汽車,與經銷商簽訂購車合同或協議,然後通...
保監會投訴必須撤訴嗎
2020-01-25
投訴成功後,保監會會並根據違規的型別和涉案金額給於保險公司處罰,保險公司也會及時聯絡消費者,給出解決方法,如果消費者不滿意給出的解決方案,可以不撤訴,這個時候保監會就會採取更進一步的手段,比如監管談話,下發監管函等,這...
遇到假冒偽劣商品怎麼維權
2019-04-27
根據消費者權益保護法第34條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過以下途徑解決:(1)生產者、經營者商和專解。(2)請求消費者協會調解。(3)向有關政府行政機關申訴。(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請屬仲裁機構仲裁...
如何向消費者協會投訴
2019-04-18
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、網際網路形式進行。但無論採取哪種形式,都要有以下內容:(一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯絡電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯絡電話等,消費者委託...
消費者義務
2019-04-27
消費者的義務包括:1、遵守社會公德,尊重生產者、銷售者、服務者的勞動和合法權益;2、按商品使用說明的安裝、使用和維護保養商品、遵守規定或約定的服務制度;3、投訴商品和服務的質量、價格等問題時應如實反映情況,提供...
火車票改簽
2019-03-30
旅客火車票退票鐵路部門調整火車票退票和改簽辦理,自2008年4月03日5時起,鐵路部門將調整火車票退票和改簽辦法,實現火車票全國通退通籤火車票退票改簽新規:車票只能改簽一次,另外每張車票只有一次改簽機會。旅客退票應在開...
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