1、跟快遞公司確認，確定快件丟失。
2、跟快遞公司聯絡，向他們索賠，這時候保價和發貨單就顯得尤其重要了。
3、瞭解相關法規，有些快遞公司會坑你說最高賠償3倍運費，要求提供報價證明才能按保價賠償，一定不能自認倒黴，要搬出相關法律，要求合法的賠償。
4、協商不成，法院解決。有時候只有動用法律的武器了。
法律依據：《快遞市場管理辦法》
第二十條
在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。
企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
