消費權益律師解答

最新《食品安全法》第一百四十八條規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額...

網購到三無產品可以要求商家退貨，也可以請求消費者協會調解或者向有關行政部門投訴；如果上述方法都無法解決糾紛的可以向法院提起訴訟，或者根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。《消費者權益保護法》第三十九條...

退機票扣手續費的標準，不同航空公司有不同的標準。一般來說，頭等艙、經濟艙全價票：收取票價的5%退票費;9至8折：收取票價10%;7.5至5.5折：收取票價的20%。5-3.5折收取票價的50%;3折：不得退票;最低退票手續費不得低於50元人民...

提起訟訴必須具備的法定條件(1)原告必須是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織;(2)有明確的被告;(3)有具體的訴訟請求和事實、理由;(4)屬於人民法院受理民事訴訟的範圍和受訴人民法院管轄。法律依據：《中華人...

一、經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監督。二、經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求、對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明...

如果丟件，快遞員說賠償多次聯絡無果，可以選擇撥打12305郵政業消費者投訴電話進行投訴，或者前往國家郵政局申訴網站提交投訴。相關部門會盡快處理。後果是會處罰快遞對其進行相應的賠償，並對快遞的錯誤行為進行相應的處罰...

開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他...

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；向有關行政部門投訴；向人民法院提起訴訟。《消費者權益保護法》第三十九條：消費者和經營者發生...

作為消費者，如果餐廳食品安全確實有問題，是可以投訴的。具體看投訴餐廳食品哪方面，如果是消費糾紛，要向當地工商管理局投訴，如果是食品安全問題，要向食品藥監局投訴。《成都市工商行政管理局機構概況》第一條《成都市食品藥...

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十五條消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的...

受害人可以儲存假藥、聊天截圖、支付憑證等作為證據，草擬好起訴狀，到法院起訴。《民事訴訟法》第一百一十九條起訴必須符合下列條件：（一）原告是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織；（二）有明確的被告；（三）有具體的訴訟請...

旅遊損害賠償主體：旅遊事故賠償主體是指因自己或者他人的侵權行為以及其他致害原因導致發生了旅遊事故，依法應當承擔民事責任的法人、自然人或者其他組織。只有確定了事故賠償主體，受害人被侵犯的權益才能得以維護。準確...

消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者追...

1、跟快遞公司確認，確定快件丟失。2、跟快遞公司聯絡，向他們索賠，這時候保價和發貨單就顯得尤其重要了。3、瞭解相關法規，有些快遞公司會坑你說最高賠償3倍運費，要求提供報價證明才能按保價賠償，一定不能自認倒黴，要搬出相關...

消費者可以去工商部門投訴。這種行為屬於違法行為。1、消費者在購買食品的時候，一定要仔細檢視食品的生產日期和保質期，如發現過期食品可以撥打12315向工商部門進行投訴、舉報或者申訴。如果發現銷售者明知是過期食品還...

根據治安管理處罰辦法規定，處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款;情節較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以並處一千元以下罰款。法律依據：《治安管理處罰法》第四十九條盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者...

(一)消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，簡稱安全權，安全權包括兩方面內容：一是人身安全權，二是財產安全權。(二)消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，簡稱...

改簽條件：車票可以提前改簽。可以是不同的車次，但目的地要相同。辦理改晚乘車簽證手續時，開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車。開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00...

確實是足金的，可以要求換回來，直接向消協進行投訴的消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：(一)對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的，...

有的。對於貨值1萬元以上15萬元以下不予追究刑事責任的案件，按照舉報有功等級分別按貨值5-6%，3-4%，1-3%，0-1%給予獎勵；對於大案要案，行政執法機關已經實施行政處罰的，分別不同情況由行政執法機關或者司法機關按照舉報有功等...

《消費者權益保障法》第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)線上下載或者消費者拆封的...

經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依據國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等之務。其中不符合質量要求，是指經營者提供的商品或者服務的質量沒有達到規定的標準或者與消費者約定...

可以通過以下方式維權：(一)與經營者協商和解；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。《消費者權益保護法》...

在超市買到過期食品的，可以向經營者或生產者要求賠償損失，但根據實際情況分析，消費者直接向經營者請求賠償更為合適，可以要求其賠償因購買過期食品實際造成的經濟或人身傷害損失，如果經營者明知食品過期不符合食品安全標準...

《食品安全法》第九十六條規定：生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。...