醫療事故的投訴處理程式為：
1、當患方或其近親屬對醫療機構的醫療服務提出醫療事故的投訴時，引導患方及其近親屬出示身份證並填寫《醫療資料封存申請書》；
2、做醫療事故技術鑑定；
3、如果確認醫療機構發生醫療事故的，那麼由衛生局根據醫療事故等級和情節給予醫療機構警告或責令限期停業整頓或吊銷執業許可證等處罰。
【法律依據】
根據我國《醫療事故處理條例》第二十條規定：衛生行政部門接到醫療機構關於重大醫療過失行為的報告或者醫療事故爭議當事人要求處理醫療事故爭議的申請後，對需要進行醫療事故技術鑑定的，應當交由負責醫療事故技術鑑定工作的醫學會組織鑑定；醫患雙方協商解決醫療事故爭議，需要進行醫療事故技術鑑定的，由雙方當事人共同委託負責醫療事故技術鑑定工作的醫學會組織鑑定。
