退票費用：因承運人的原因，旅客退票，票款全部退還。因旅客原因，申請退票，在航班規定起飛時間：24小時以前，應支付原票款10%的退票費;24小時以內，2小時以前，應支付原票款20%的退票費;2小時以內，應支付原票款30%的退票費;誤機，應支付原票款50%的退票費。
航空公司收取的退票手續費並非“一刀切”，而是與機票折扣和辦理時間掛鉤。機票折扣越低，手續費越高;趕在航班起飛前辦理，被扣的錢會少一些。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決： (一)與經營者協商和解; (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴; (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。
