一、定做產品質量糾紛民事責任由誰承擔?
定做產品質量糾紛責任由製作商或者是提供定做產品的主體自己承擔，產品出現質量問題，可以要求退換的，協商不成收集證據起訴。
《中華人民共和國侵權責任法》第四十三條規定：因產品存在缺陷造成損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。產品缺陷由生產者造成的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。因銷售者的過錯使產品存在缺陷的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。
二、遇到產品質量問題該怎麼辦?
消費者購買商品遇到質量問題，通常會先找所購買商品經營者反映，若反映未果，則可拿起法律武器，向質監、工商部門以及銷協投訴，保護自身合法權益。
1、信函式：主要適用於消費者距投訴單位遠的情況，缺點是解決問題的時間可能長些。
2、來訪投訴：消費者最好把有質量問題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問題。
3、電話投訴：這種方式便於有關部門及時掌握市場偽劣商品出現的情況。
4、網上消費訴求：可通過中國消協線上網站和自治區質量技術監督協會訴說你消費過程中遇到的麻煩，獲取維權幫助，這種方式方便、快捷將真正實現。
三、銷售者承擔產品質量責任有兩種方式：
1、承擔修理、更換、退貨的責任。這是指承擔產品的瑕疵責任。產品售出以後，消費者在使用中發現其效能達不到說明書的要求或者出現效能故障不能正常使用，這時銷售者應對產品進行修理或者更換，經修理、更換仍不能達到正常使用標準的，應予以退貨。
2、 給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失。是指因產品質量問題造成消費者人身、財產損失的，銷售者對消費者承擔賠償損失。
目前產品糾紛發生是比較頻繁的，製造商在遇到想要定做產品的情形時，首先需要核實的是該定做產品結構等的合理性，避免在製作過程之中不能滿足要求。對於定做型別的產品，若是出現了質量問題，一般也是有產品的製作者來承擔賠償責任。
