1、報告。《醫療事故處理條例》第十三條規定：“醫務人員在醫療活動中發生或者發現醫療事故，可能引起醫療事故的醫療過失行為或者發生醫療事故爭議的，應當立即向所在科室負責人報告，科室負責人應當及時向本醫療機構負責醫療服務質量監控的部門或者專(兼)職人員報告;負責醫療服務質量監控的部門或者專(兼)職人員接到報告後，應當立即進行調查、核實，將有關情況如實向本醫療機構的負責人報告，並向患者通報、解釋。”
2、及時採取措施防止損害擴大。《醫療事故處理條例》第一十五條規定：“發生或者發現醫療過失行為，醫療機構及其醫務人員應當立即採取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大。”
3、保管各種資料，封存現場實物。《醫療事故處理條例》第九條規定：“嚴禁塗改、偽造、隱匿、銷燬或者搶奪病例資料。”
4、調查醫療單位對發生的醫療事故或事件，應立即進行調查、處理，並報告上級衛生行政部門。
5、做出結論醫療事故處理部門應在調查、研究的基礎上，最後做出對事故的處理意見。對不構成醫療事故的案件，應以書面形式詳細地向患者及其家屬說明情況和理由。
