一、賣家收到退貨後拒絕退款的處理辦法：
若賣家收到退貨後仍未確認退款協議，買家應積極聯絡對方協商，如果雙方無法達成一致，且退款在進行中，買家可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及買家退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證，或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規定時間後點擊“要求客服介入處理”(退款“要求客服介入處理”介紹)，待淘寶客服幫助介入處理。
如交易已經成功，買家可在交易成功後的15天內在已買到的寶貝中點選“投訴維權”，上傳上述憑證，淘寶客服會幫助處理。
但如果貨物確實已經使用並影響二次銷售，還是需要買家承擔相應的風險和責任。
二、《淘寶網七天無理由退貨規範》：
第一條 買家在簽收商品之日起七天內，對支援七天無理由退貨並符合完好標準的商品，可發起七天無理由退貨申請。
第四條淘寶網要求支援七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支援七天無理由退貨的行為無效。鼓勵賣家向買家提供更優於淘寶網要求的七天無理由退貨要求。
第五條買家進行七天無理由退貨時，若商品賣家包郵，買家僅承擔退回郵費;若商品未包郵或系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由買家承擔所有郵費。雙方另有約定的從約定。
買家存在濫用會員權利行為的，所有運費均由買家承擔。
第六條 贈品遺失或破損、發票遺失不影響商品退貨;贈品破損或遺失作折價處理，發票遺失由買家承擔相應稅款。
若未申請退款退貨，請先發起退款退貨申請;若已經申請退款，請關注退款超時並及時修改退款協議避免退款關閉。如果數額比較大，我們要儲存我們的轉賬記錄，以及收款人的聯絡方式，截圖告知賣家，如果不退款，我們可能採取的法律手段來處理。
