在現代市場環境下，人們瞭解商品往往是從廣告開始的。那就難免會遇到虛假宣傳和炒作。那麼，在廣告的宣傳與實際情況不一樣，涉嫌虛假宣傳時，我們該怎麼辦呢?本站小編整理這篇文章，希望能為您提供幫助。
典型案例：
(1)揚州消費者顏某，受到“某礦泉水有點甜”這句廣告語的影響，一直飲用某礦泉水。但是在飲用過程中，他發覺這種水和其他水都一樣，沒有什麼特別的味道，更不要說“甜”味兒了。於是，顏某就與該礦泉水公司交涉，要求該公司做出合理的解釋。但該公司一直未給出合理和令人信服的解釋。顏某認為，該礦泉水公司的這種廣告行為，是在欺騙消費者。於是，顏某一紙訴狀將該公司訴至法院，要求該公司賠償其為獲知該礦泉水真實情況而支出的相關費用1元錢。
(2)苗某看到胡氏汽車公司的汽車降價廣告。該廣告稱，某款家庭轎車從某日起為迎接國慶，降價銷售，原價18萬元，現價12萬元。苗某看到後，非常動心，於是從胡氏公司買了一臺該款型的轎車。後苗某從朋友處無意中瞭解到，早在很久之前，其所購的該款家庭轎車在胡氏汽車公司另一廣告中的售價已經是11萬元，苗某遂以胡氏汽車公司存在廣告欺詐，提出索賠要求，而公司以廣告不存在欺詐，系胡某誤解了廣告的內容為由拒絕賠付。
律師說法;
在上述兩個案例中，都是經營者在廣告中釋出了與真實情況不符的內容，從而對消費者造成了誤導。
案例(1)中的廣告語的確很有創意，相信不少人都是因此廣告才購買該礦泉水的。但是，沒想到這句廣告語卻只是一個帶有欺騙性的幌子。真實的該礦泉水根本就沒有甜味。很多的消費者發現水並不甜外，一般也沒有放在心上。但該礦泉水偏偏遇上了喜歡較真的顏某，顏某的一紙訴訟，不但揭穿了該礦泉水的真相，而且也讓該公司的誠信度備受質疑。可見，合法真實的宣傳，不但是對消費者的尊重，更是企業“自愛”的表現。
案例(2)中，胡氏汽車公司一方面打著降價的廣告，另一方面卻在打著另一個不一樣的廣告。他們的這種行為，同樣是一種虛假宣傳行為。因為實際上汽車的價格也才11萬元，而不是因為該公司降價促銷才從18萬元降到了12萬元。這種“虛假降價”的廠告，讓消費者心裡感覺似乎自己撿了個便宜。而實際上，消費者根本就沒有佔到任何便宜，反而是多支付了1萬元。在本案中，正是由於胡氏公司的“降價”，才使苗某做出了購買汽車的決定。因此，可以說，胡氏公司在該過程中是有欺詐和誤導行為的，應當賠償苗某的損失。
法律依據：
《中華人民共和國消費者保護法》
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、效能、規格、等級、上要成份、生產門期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第十九條 經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實資訊，不得作引人誤解的虛假宣傳。
經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作為真實、明確的答覆。
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