一、美容院糾紛找哪個部門?
向工商行政部門反映。一些美容院、美髮廳、髮廊是由工商行政部門批准發放生活美容營業執照的,如果這些單位擅自擴大營業範圍,實施醫療美容專案,一旦出現美容糾紛,衛生行政部門沒有依據受理,可首先向工商行政部門反映問題,再由其聯合衛生行政部門共同處理。美容院糾紛一般屬於民事糾紛的一種。
二、民事糾紛的特點是什麼?
1、民事糾紛主體之間法律地位平等。
2、民事糾紛的內容是對民事權利義務的爭議。
3、民事糾紛的可處分性。分別於行政爭議和刑事爭議。
根據民事糾紛特點和內容，可將民事糾紛分為兩大內容：一類是財產關係方面的民事糾紛，包括財產所有關係的民事糾紛和財產流轉關係的民事糾紛。另一類是人身關係的民事糾紛，包括人格權關係民事糾紛和身份關係的民事糾紛。
三、民事糾紛的解決途徑有哪些?
1、和解：糾紛當事人就民事糾紛自行協商並達成協議，從而消滅爭議。
2、調解：由第三方(調解組織)就糾紛對雙方當時人進行調停、說和，從而解決糾紛。調解達成的協議不具有強制執行力，但是具有法律效力，其效力類似於合同，對雙方都有法律上的約束力。
3、仲裁：財產糾紛雙方當事人達成仲裁協議，將糾紛提交仲裁委員會予以裁決。仲裁機構的性質為民間的組織，但是其所作裁決書具有法律約束力，並且具有強制執行力。
4、民事訴訟：通過人民法院在平等主體之間行使國家審判權，解決平等主體之間民事權利義務糾紛。
和解是當事人自行達成和解協議，沒有第三方介入，為私力救濟。調解、仲裁中介入的是第三方社會組織(調解委員會或仲裁機構)，為社會救濟。民事訴訟中介入的是國家審判機關，為公立救濟。
如果消費者與美容院的結構產生糾紛，且通過充分的協商也無法達成一致意見的，可以先到當地的工商部門進行調解處理。如果調解也無法達成一致意見的，可以選擇收集相關的證據材料到當地的人民法院提起訴訟去解決來依法維護自身的合法權益。
