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現在醫患關係日益緊張，醫患糾紛也就比較多。醫生最怕的就是遇到醫鬧，遇到醫鬧，那我們的醫患糾紛人民調解員的作用就體現出來了。他們既要讓患者相信醫調委的公正與專業,又不能拍著胸脯把話說滿;讓醫患雙方坐下來,心平氣和地談判,只是調解工作的開始。隨著小編我們一起來了解他們。
1、全面強化組織領導,確保醫患糾紛人民調解工作有效推進。
建立醫患糾紛人民調解工作委員會,由縣人民政府分管領導擔任主任,司法、衛生、公安、法局、保險、醫改、信訪等相關部門為成員單位。調委會下設調解室,牽頭負責全縣日常醫患糾紛人民調解的組織、協調和指導工作。鄉鎮各司法所相應建立本地醫患糾紛人民調解工作站,負責本轄區醫患糾紛人民調解工作。各級各部門認真履行職責並相互協作,為醫患糾紛人民調解工作提供了全面的組織保障。
2、嚴格加強隊伍建設,努力將第三方參與醫患糾紛化解機制作為建立“平安”及“和諧”的重要內容加以落實。
建立健全了縣、鄉(鎮)兩級醫患糾紛人民調解網路,先後成立縣級醫患糾紛人民調解委員會1個,並配備在職調解員;建立鄉鎮級醫患糾紛人民調解工作站，縣、鄉(鎮)兩級醫患糾紛調解員均由司法、衛生、公安等部門相關人員兼任，每個醫患糾紛人民調解組織均有在職人員。
3、認真貫徹落實司法部(國家人民調解委員會)關於“五落實、六統一”(即組織、人員、報酬、場所、制度落實,名稱、印章、標識、徽章、程式、文書統一）的要求。
在分別成立了縣、鄉(鎮)兩級醫患糾紛人民調解委員會、工作站等機構的基礎上，還先後建立和完善了醫患糾紛受理登記、迴避、調查核實、重大和複雜糾紛集體討論、專家諮詢、實施調解、制定協議等制度，使醫患糾紛人民調解工作步入了制度化、規範化軌道。同時,對每起醫患糾紛案件的調解處理過程、結果形成了專門的文書檔案，專人管理。
4、建立了詳細的專家庫諮詢制度,他們的主要任務就是為全縣重大、疑難、複雜的醫患糾紛提供業務指導和法律諮詢。
而且大力弘揚“馬上就辦”的精神，一是踐行黨的群眾路線、踐行全心全意為人民服務根本宗旨的基本要求，更是提高隊伍形象、增強政府公信力的有力抓手。一旦發生醫患糾紛，醫患糾紛人民調解委員會將在徵得醫患雙方同意的基礎上，從“專家庫”中抽取專家對雙方爭議問題進行論證，為醫患糾紛人民調解委員會制定科學、合理、有效的調解方案提供專業支撐。並對患者及其家屬提供法律諮詢服務，引導患者及其家屬依照《醫療事故處理條例》相關規定並通過相關程式解決爭議問題。為客觀、公正地調解醫患雙方矛盾發揮了積極作用。同時,充分利用電視、報刊、網路、廣播等媒體加大對醫患糾紛調解工作的宣傳力度。今年以來在報刊、網路等媒體發表醫患糾紛工作資訊4篇。通過宣傳，增進了群眾對醫患糾紛人民調解工作的瞭解，對所發生的醫患糾紛均能向醫患糾紛調解委申請調解，防止了矛盾的激化。
綜上所述，體現了我們醫患糾紛人民調解員的作用，讓我們的患者家屬得到安撫，不在醫院裡毆打我們的醫務工作人員或者故意損壞公共財產等。讓我們醫務工作者更放心的工作，不在擔心人身安全受到限制。小編相信有了醫患糾紛調解員後，我們的醫療環境會越來越好。醫患糾紛會越來越少，
