一、物業管理酒店管理的區別是什麼?
1.管理內容不同。物業服務和酒店服務畢竟是不同的行業，二者在管理內容上必然存在著差異性。除了人力資源、車輛秩序、財務、綠化、安保、衛生等相同管理內容外，酒店服務管理要包括營銷、餐飲、客房、夜總會等專案，酒店物業管理通常還要涵蓋公眾代辦行政服務、物業檔案資料的管理工作等。事實上，即使是那些具有相通性的管理工作在實際操作中也具有較大差異。酒店的管理相對比較集中，在人力、財力和物資的調配方面比較快捷方便，各部門、各級管理人員都會對全酒店的服務質量進行控制、監督和檢查。而物業公司可能有多個管理處，比較分散，在管理模式和服務標準上也有所差異。同時，在物業管理區域內，除了物業管理企業外，還夾雜著業主、業主大會和業主委員會的權 力，管理情況較為複雜，容易產生矛盾。
2.管理方式不同。質量檢查和員工培訓是管理工作的重中之重，酒店和物業服務所面對的不同物件決定了對服務質量和員工素質要求的差異性，也就決定了二者管理方式的不同。首先應當明確物業和酒店服務的不同物件和內容：酒店的服務物件主要是四方賓客，流動性強、差異性大，且酒店為其提供服務多限於住宿、餐飲、娛樂等較私密的內容，多提供一條龍似的服務;而物業服務的物件是物業產權的擁有者，服務物件固定，服務範圍一般也僅限於公共生活部分。
3.管理難點不同。對於酒店來說，要獲取更大利潤就需求開拓市場、爭取更廣泛的客源。要獲取客戶的口碑，要需要在酒店服務管理中致力於給顧客帶來完美的消費感受。這要求酒店管理在硬體設施建設、服務人員素質、服務品質、應急問題和投訴處理等方面做好功課，不斷尋求更高的水平。
二、物業管理費糾紛包括什麼?
物業管理費糾紛主要包括兩方面：一是物業管理費包含的費用專案;另一個是物業管理費收取不到。
物業管理費，一般來說是指保安費、保潔費、保綠費、管理費4項，但對於很多業主來說，很容易把這4項內容與額外的日常公共設施裝置維修費以及電梯水泵運營能耗費等摻合在一起。同時，由於物業管理公司在收取了物業管理費用後，有的開發票、有的給收據，使得很多業主對於自己繳納的“物業管理費”究竟包含了一些什麼內容不甚清楚。因此，在某些小區裡其收繳率相當低，有的甚至低至20～30%，使得物業管理難以為繼，造成其他已繳費業主的心理不平衡。《物業管理條例》第四十一條只講了合理公開收費問題，而基本物業服務費由哪些構成沒有羅列出來，造成應該付的不付，而不該付的也付的怪現象。
同時，造成物業管理費的欠費糾紛，除了物業管理企業服務不到位、開發商遺留問題為主要原因外，物業管理收費標準不明確，不能體現質價相符的原則是重要原因。而目前仍然有部分業主對物業管理費的定價缺少相關知識，物業收費忽高忽低，造成業主與物業管理企業矛盾重重，這種情況在前期物業管理上尤為突出。
解決方法：在收費方面，物業公司應該在給予業主的相關物業管理費用繳費收據上，將相關的收費目錄名稱和費用全部羅列清楚，不能簡單地以一個“物業管理費”的名稱來取代其中各類的費用名稱。
物業管理和酒店管理的概念不同，物業管理費的糾紛主要有兩方面，第一方面是物業管理費中所包含的費用專案，另一方面是物業管理費收取不到。其中物業管理費中包含的專案有保安費，保保潔費，管理費，物業收取物業費時應該公平合理，並將收費的目錄向居民公示。
