一、網上買到假口罩怎麼投訴?
網上買到假口罩可以撥打投訴電話進行投訴，網路上出售口罩應當依法辦理市場主體登記。依法需取得相關行政許可的，應當依法取得行政許可。應當在網站或網店首頁顯著位置，持續公示營業執照資訊以及與其經營業務有關的行政許可資訊，或者上述資訊的連結標識。從事醫療器械網路銷售的企業，應當填寫醫療器械網路銷售資訊表，事先向所在地設區的市級市場監督管理部門備案。相關資訊發生變化的，應當及時變更備案。同時在其主頁面顯著位置展示其醫療器械生產經營許可證件或者備案憑證，產品頁面應當展示該產品的醫療器械註冊證或者備案憑證。
二、最高人民法院、最高人民檢察院《關於辦理生產、銷售偽劣商品刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》
第一條刑法第一百四十條規定的“在產品中摻雜、摻假”，是指在產品中摻入雜質或者異物，致使產品質量不符合國家法律、法規或者產品明示質量標準規定的質量要求，降低、失去應有使用效能的行為。
刑法第一百四十條規定的“以假充真”，是以不具有某種使用效能的產品冒充具有該種使用效能的產品的行為。
刑法第一百四十條規定的“以次充好”，是以低等級、低檔次產品冒充高等級、高檔次產品，或者以殘次、廢舊零配件組合、拼裝後冒充正品或者新產品的行為。
刑法第一百四十條規定的“不合格產品”，是不符合《中華人民共和國產品質量法》第二十六條第二款規定的質量要求的產品。對本條規定的上述行為難以確定的，應當委託法律、行政法規規定的產品質量檢驗機構進行鑑定。
電商平臺在銷售口罩時，也需要遵守國家出臺的相關法律和行政命令，疫情期間應當以維護口罩的穩定供應為任務，存在銷售假口罩的行為，必然造成了嚴重的違法行為，需要由行政機關和司法機關來進行認定和處理。
