直接撥打當地12315即可，消費者協會主要受理下列兩類投訴：
（1）消費者對購買的生活消費品的質量、價格、安全、衛生計量等方面的投訴；
（2）消費者對於服務質量及其價格等方面的投訴。
以下幾種情況的投訴，消費者協會不予受理：
（1）購買商品用於生產和銷售的投訴；
（2）企業（包括個體戶）之間經濟糾紛的投訴；
（3）個人之間私下交易商品的投訴；
（4）提不出被訴者的名稱和地址的投訴；
（5）不符合有關規定的投訴。
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十一條，消費者投訴應當符合下列條件：
（一）有明確的被投訴人；
（二）有具體的投訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理部門職責範圍。
第十二條，消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯絡方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項資訊。
第十三條，消費者可以本人提出投訴，也可以委託他人代為提出。消費者委託代理人進行投訴的，應當向工商行政管理部門提交本辦法第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限，並應當由消費者本人簽名。
