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網購後不發貨怎麼辦 | 都有哪些辦法解決

電子商務糾紛 閱讀(1.8W)

在我國網購已經成了大多數人的生活購物選擇了,我國的網路資訊如此發達的今天上網購物已經變得越來越簡單了。但在這類行為中往往也會出現一些糾紛,那網購後不發貨怎麼辦,都有哪些辦法解決呢。下面小編就為你進行詳細的解答。

網購後不發貨怎麼辦,都有哪些辦法解決

一般來說,正規的賣家都是會在規定時間內發貨的,要是遇到賣家一直不發貨,那麼大家首先第一步就是聯絡賣家進行詢問,因為有時候賣家那邊會因為發貨量等原因把自己的那份訂單遺漏了,這種情況下客服都會給予解答,並告知買家會盡快發貨的。

但有時候就是因為遇到一些賣家不理人或是很敷衍、拖延的情況,所以有的人才不知道網購賣家不發貨怎麼辦的,那麼這個時候就可以直接申請退款,買家申請了退款後,即使賣家不操作,那麼時間一到,錢也會自動退回給買家的。

一、解決辦法

1、先嚐試與賣家溝通,或許因為發貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務態度不好,請繼續下面的步驟。

2、找到訂單,直接申請退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內容,提交退款申請。

3、申請退款後,賣家即使不操作,退款也會在規定時間內退到顧客的支付寶或銀行卡內。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請客服介入,防止因為長時間拖延,導致自動確認後,賣家攜款跑路。如果在淘寶天貓商城購買的,對方未在72小時內發貨,申請退款成功後還可以獲得一筆賠償的,普通集市店沒有這種待遇。

4、退款成功後,在天貓店購買的沒有獲得賠償的話,先與賣家協商賠償,如果天貓賣家不願意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。

“買家已付款,等待賣家發貨”,這個是賣家還沒有發貨,如果賣家發貨了,狀態會改變為“賣家已發貨,等待買家收貨”,如果超過三天,您可以點選“申請退款”,如果賣家不肯退款又不發貨,您可以點選“投訴”賣家,同時,要注意,被賣家拒絕的退款每次時限是14天,所以,在14天之內,記得再次點選“申請退款”,防止系統自動打款給賣家。

網購後不發貨怎麼辦,都有哪些辦法解決。我國的網路越來越發達,出現這種情況可以要求賣家儘快發貨,如得不到迴應可以選擇退款處理。還可以通過網站的客服或者當地的消費者協會,解決這類比較特殊的購物問題。