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消费权益律师解答
商品质量问题怎么赔偿
2019-07-08
依据消法规定,消费者可以根据情况,向销售者或者生产者要求赔偿,可以向工商行政管理部门、消费者协会投诉,必要时可以到人民法院诉讼解决。消费者投诉应当符合下列条件:(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和...
办理健身卡后能否要求退卡退费
2021-08-01
首先,根据合同法(自2021年1月1日起废止)第三十九条规定:采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对...
网上退票手续费多少
2022-03-08
开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他...
网购到三无产品怎么维权
2020-01-06
网购到三无产品可以要求商家退货,也可以请求消费者协会调解或者向有关行政部门投诉;如果上述方法都无法解决纠纷的可以向法院提起诉讼,或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。《消费者权益保护法》第三十九条...
出卖方交货时多交的部分怎么处理
2019-04-27
《合同法》(自2021年1月1日起废止)第162条规定,出卖人多交标的物的,买受人可以接收或者拒绝接收多交的部分。买受人接收多交部分的,按照合同的价格支付价款;买受人拒绝接收多交部分的,应当及时通知出卖人。《最高人民法院关...
怎么举报商家
2020-08-25
作为受害人,可以先通过向工商部门解决。投诉电话12315。如果该企业或者个人涉嫌诈骗犯罪,可以立即通过短信、微信、信函、互联网等形式或者亲自到当地公安机关报案解决。...
侵害消费者安全权的主要表现形式有哪些
2020-01-06
侵害消费者安全权的主要表现形式:(1)在食品中添加有毒有害物质。(2)制造销售假药、劣药。(3)出售过期变质的食品、药品。(4)日常用品及机电产品缺乏安全保障。(5)化妆品有毒有害。(6)营业场所不安全。《中华人民共和国消费者权益保...
经营者在向消费者提供商品中哪些行为是欺诈
2019-04-27
(1)销售掺杂、掺假,以假充真、以次充好的商品的;(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(3)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;(4)以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗...
投保人旅游时死亡要怎么办
2020-02-22
被保险人遭遇旅游意外死亡时,受益人请拨打保险公司客服电话进行报案,提供您的保单号、身份证号码、并简要说明事故经过。受益人可向保险公司提交相关资料,再等待保险公司审核后,审核通过后即可获得理赔。招商信诺温馨提醒...
买到发霉食品索赔技巧有哪些
2020-05-19
1、购买到发霉变质的食品,可以向商家要求十倍的赔偿。2、法律依据:《食品安全法》第九十六条违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标...
旅行社责任免除条件是什么
2020-05-21
旅行社责任免除条件:(一)旅游者无合法居留身份;(二)旅游者的犯罪或拒捕行为造成的后果;(三)旅游者受毒品、管制药物影响期间;(四)旅游者因从事非法、犯罪活动期间或被依法拘留、服刑期间;(五)旅游者未遵医嘱,私自服用、...
消费者买到过期食品起霉的怎么办
2019-06-22
消费者买到过期食品,可要求销售者或生产者退还货款,并10倍进行赔偿。《食品安全法》第九十六条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或...
完全竞争与垄断竞争的联系与区别
2019-04-27
完全竞争又称纯粹竞争,是一种不受任何阻碍和干扰的市场结构。垄断竞争是指这样一种市场结构,一个市场中有许多厂商生产和销售有差别的同种产品。在垄断竞争理论中,把市场上大量的生产非常接近的同种产品的厂商的总和叫做...
美容成毁容应找谁赔偿怎么赔
2020-04-19
到美容院美容,双方当事人之间形成服务合同,美容院应按其承诺全面履行合同,造成整容者损毁容貌的,美容院应该承担责任。可到当地消费者协会投诉,通过消费者协会调解,双方达成赔偿协议;双方自行协商解决,具体的赔偿数额,后继补...
食品举报要提供证据吗
2019-03-06
食品举报要提供证据。公民可通过拨打12331热线,或网络、信件、走访等投诉举报渠道,对食品药品相关情况进行投诉举报。投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据,说明事情的基本经过,提供被投诉举报对象的名称、地...
产品质量责任的诉讼管辖是什么
2020-05-19
我国《民事诉讼法》第22条规定:因侵权行为提起的诉讼,由侵权行为地人民法院管辖。第23条规定:因合同纠纷提起的诉讼,由合同履行地或者合同签订地人民法院管辖。从程序法上的规定来看,合同责任和侵权责任案件分属二种不同的...
做pos机代理商违法吗
2022-02-18
做POS机代理如果有正规有效的支付收单牌照的话,则是合法的。但是,如果没有的正规有效的支付收单牌照的话,会构成无证经营,则是违法的。根据法律规定,任何单位和个人不得违反法律、法规的规定,从事无照经营。《民法典》第一...
经营者保证安全义务的责任类型有哪些
2020-01-04
一、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。二、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求、对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明...
维护消费者权益的途径哪些
2020-02-03
消费者权益受到损害寻求解决的途径:①与经营者协商和解;②请求消费者委员会调解;③向有关部门申诉;④提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者...
三包规定
2019-04-27
三包规定即《部分商品修理、更换、退贷责任规定》。具体内容如下:《部分商品修理、更换、退贷责任规定》第一条为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责...
商场买到假货赔偿几倍
2019-03-26
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营...
消费者权益具体包括哪几项内容
2020-01-14
消费者权益的内容,消费者有下列基本权利:(1)安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。(2)知悉真情权是消费者知...
食品安全法十倍赔偿是什么
2020-02-28
《食品安全法》第九十六条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。...
吃到变质食品怎么赔偿
2020-04-18
可以主张10倍赔偿的。《食品安全法》:第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不...
消费者权益法惩罚性赔偿是多少
2020-02-03
《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五...
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