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消费权益律师解答
买到朋友圈买到假冒伪劣商品怎么办
2019-04-27
带好证据直接去所在区县工商局或就近工商所。也可以直接拨打消费者热线举报。同时消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人...
商店卖过期食品怎么投诉
2022-02-17
消费者可以去工商部门投诉。这种行为属于违法行为。1、消费者在购买食品的时候,一定要仔细查看食品的生产日期和保质期,如发现过期食品可以拨打12315向工商部门进行投诉、举报或者申诉。如果发现销售者明知是过期食品还...
消费者权益具体包括哪几项内容
2020-01-14
消费者权益的内容,消费者有下列基本权利:(1)安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。(2)知悉真情权是消费者知...
做pos机代理商违法吗
2022-02-18
做POS机代理如果有正规有效的支付收单牌照的话,则是合法的。但是,如果没有的正规有效的支付收单牌照的话,会构成无证经营,则是违法的。根据法律规定,任何单位和个人不得违反法律、法规的规定,从事无照经营。《民法典》第一...
拍卖指什么
2020-01-06
拍卖主要是专门从事拍卖业务的拍卖行接受货主的委托,在规定的时间与场所,按照一定的章程和规则,将要拍卖的货物向买主展示,公开叫价竞购,最后由拍卖人把货物卖给出价最高的买主的一种现货交易方式,一般是公开竞价。法律依据...
消费者换货的时限规定
2020-01-03
换货是指产品注册后,消费者在使用过程中发现有性功能障碍,不能正常使用,要求换同一产品的行为,提出这种要求,一般规定在产品售出次日内,或经缮修修理能不能解决问题的,在符合上述条件时提出换货,消费者应当免费为消费者服务。...
举报假烟有奖励吗
2019-04-15
有的。对于货值1万元以上15万元以下不予追究刑事责任的案件,按照举报有功等级分别按货值5-6%,3-4%,1-3%,0-1%给予奖励;对于大案要案,行政执法机关已经实施行政处罚的,分别不同情况由行政执法机关或者司法机关按照举报有功等...
对假冒伪劣产品如何举报
2019-04-27
可以直接拨打消费者热线举报。同时消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;...
外卖吃到虫子怎么赔偿
2022-02-17
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追...
生产销售假药劣药罪司法解释
2019-04-20
最高人民法院、最高人民检察院《关于办理生产、销售伪劣商品刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第三条经省级以上药品监督管理部门设置或者确定的药品检验机构鉴定,生产、销售的假药具有下列情形之一的,应认定为刑法...
保护消费者权益的法律
2019-04-27
保护消费者权益的法律主要有:《民法总则》(自2021年1月1日起废止)、《消费者权益保护法》》、《产品质量法》、《食品安全法》、《旅游法》、《侵权责任法》(自2021年1月1日起废止)等。...
欺诈消费者赔偿多少
2022-02-17
《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五...
消协能保护消费者权益吗
2020-01-14
可以,但是消协是民间机构,没有强制力,如果双方不同意消协意见的时候,只能向法院起诉。消费者协会可以支持受损害的消费者提起诉讼,并通过大众传播媒介对超市的行为曝光,以保护消费者的合法权益。消费者协会是一个具有半官...
出卖方交货时多交的部分怎么处理
2019-04-27
《合同法》(自2021年1月1日起废止)第162条规定,出卖人多交标的物的,买受人可以接收或者拒绝接收多交的部分。买受人接收多交部分的,按照合同的价格支付价款;买受人拒绝接收多交部分的,应当及时通知出卖人。《最高人民法院关...
消费者如何实现与经营者协商和解解决纠纷
2020-01-01
(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者...
消费者受到伤害怎么办
2019-06-18
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:一、协商和解;二、消费者协会调解;消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。三、向有关行政部门申诉;消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关...
租车协议注意事项
2020-01-12
租车应注意以下几点:1、应仔细检查车子外观,如车体有无划痕,车灯是否完整,车锁是否正常等。2、打开车盖检查,查看冷冻液、机油、电瓶的状况,然后进入驾驶室内,检查油表、电流表、刹车、空调的运行状况,并进行试驾。试驾过中注...
强买强卖的行为应如何处罚
2020-02-29
刑法规定,以暴力、威胁手段,实施下列行为之一,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金:(一)强买强卖商品的;(二)强迫他人提供或者接受服务的;(三)强迫...
快递投诉12305有什么后果
2019-04-15
如果丢件,快递员说赔偿多次联系无果,可以选择拨打12305邮政业消费者投诉电话进行投诉,或者前往国家邮政局申诉网站提交投诉。相关部门会尽快处理。后果是会处罚快递对其进行相应的赔偿,并对快递的错误行为进行相应的处罚...
小学生该怎么买火车票
2020-06-24
网上购买儿童票用随行成人的身份证信息订票,在添加乘车人的时候点选展开车票类别由成人票修改为儿童票或者学生票即可。火车票儿童半价车票相关规定如下:一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高...
扰乱治安怎么处罚
2019-04-15
根据治安管理处罚办法规定,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。法律依据:《治安管理处罚法》第四十九条盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者...
超市买到变质食品怎么赔偿
2020-04-18
《食品安全法》规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付货款十倍的赔偿金。建议买到变质食品后,首先是先到超市,与超市进行协...
怎么举报商家
2020-08-25
作为受害人,可以先通过向工商部门解决。投诉电话12315。如果该企业或者个人涉嫌诈骗犯罪,可以立即通过短信、微信、信函、互联网等形式或者亲自到当地公安机关报案解决。...
超市买到过期食品怎么赔偿 | 要求处理
2019-04-15
在超市买到过期食品的,可以向经营者或生产者要求赔偿损失,但根据实际情况分析,消费者直接向经营者请求赔偿更为合适,可以要求其赔偿因购买过期食品实际造成的经济或人身伤害损失,如果经营者明知食品过期不符合食品安全标准...
消费者与经营者发生纠纷怎么办
2019-04-27
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第三十九条:消费者和经营者发生...
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