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消費權益律師解答
火車票改簽
2019-03-30
旅客火車票退票鐵路部門調整火車票退票和改簽辦理,自2008年4月03日5時起,鐵路部門將調整火車票退票和改簽辦法,實現火車票全國通退通籤火車票退票改簽新規:車票只能改簽一次,另外每張車票只有一次改簽機會。旅客退票應在開...
消費者在哪種情況下可向人民法院起訴
2020-01-03
提起訟訴必須具備的法定條件(1)原告必須是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織;(2)有明確的被告;(3)有具體的訴訟請求和事實、理由;(4)屬於人民法院受理民事訴訟的範圍和受訴人民法院管轄。法律依據:《中華人...
消費者權益具體包括哪幾項內容
2020-01-14
消費者權益的內容,消費者有下列基本權利:(1)安全保障權是指消費者在購買、使用商品或接受服務時,所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面:一是人身安全權,二是財產安全權。(2)知悉真情權是消費者知...
遇到商品質量問題怎麼辦
2019-07-08
消費者購買商品遇到質量問題,通常會先找所購買商品經營者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質監、工商部門以及銷協投訴,保護自身合法權益。...
火車票改簽手續費是多少
2019-03-30
改簽時,新車票票價高於原車票的,請使用在線支付工具支付新票全額票款,原票款在規定時間退回原購票時所使用的在線支付工具。新車票票價低於原車票的,退還差額,對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準,應退票款在規定時間...
舉報假煙有獎勵嗎
2019-04-15
有的。對於貨值1萬元以上15萬元以下不予追究刑事責任的案件,按照舉報有功等級分別按貨值5-6%,3-4%,1-3%,0-1%給予獎勵;對於大案要案,行政執法機關已經實施行政處罰的,分別不同情況由行政執法機關或者司法機關按照舉報有功等...
保護消費者權益的法律
2019-04-27
保護消費者權益的法律主要有:《民法總則》(自2021年1月1日起廢止)、《消費者權益保護法》》、《產品質量法》、《食品安全法》、《旅遊法》、《侵權責任法》(自2021年1月1日起廢止)等。...
侵權損害賠償請求權是什麼
2019-06-22
損害賠償請求權是指因權利人受到侵害而享有的要求加害人承擔損害賠償責任的權利。如因侵權行為造成他人的損害,受害人享有損害賠償請求權。是基於侵權之債產生的一種債權請求權,其請求內容是支付一定數額的金錢對權利人...
辦理健身卡後能否要求退卡退費
2021-08-01
首先,根據合同法(自2021年1月1日起廢止)第三十九條規定:採用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務,並採取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款,按照對方的要求,對...
買到朋友圈買到假冒偽劣商品怎麼辦
2019-04-27
帶好證據直接去所在區縣工商局或就近工商所。也可以直接撥打消費者熱線舉報。同時消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯繫方式;被投訴人...
換貨時不小心把千足金換成了足金能換回來嗎
2020-12-14
確實是足金的,可以要求換回來,直接向消協進行投訴的消費者協會接受消費者的投訴,實行以地域管轄為主,級別管轄為輔的原則:(一)對消費者的投訴,由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的,...
快件丟失快遞公司該如何賠償
2020-01-07
首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意,可聯繫快遞公司客服電話進行處理。如對快遞公司索賠結果不滿意,或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況,可以請...
商店賣過期食品怎麼投訴
2022-02-17
消費者可以去工商部門投訴。這種行為屬於違法行為。1、消費者在購買食品的時候,一定要仔細查看食品的生產日期和保質期,如發現過期食品可以撥打12315向工商部門進行投訴、舉報或者申訴。如果發現銷售者明知是過期食品還...
無證經營怎麼舉報
2019-03-21
舉報無證經營可以向市場監督管理局投訴解決。無證經營是指經營者未依法取得許可證、批准文件,或者許可證、批准文件被吊銷、撤銷、有效期屆滿,擅自從事有關經營活動。法律依據:《無照經營查處取締辦法》第九條任何單位...
美容成毀容應找誰賠償怎麼賠
2020-04-19
到美容院美容,雙方當事人之間形成服務合同,美容院應按其承諾全面履行合同,造成整容者損毀容貌的,美容院應該承擔責任。可到當地消費者協會投訴,通過消費者協會調解,雙方達成賠償協議;雙方自行協商解決,具體的賠償數額,後繼補...
買到發黴食品索賠技巧是哪些
2020-05-19
1、購買到發黴變質的食品,可以向商家要求十倍的賠償。2、法律依據:《食品安全法》第九十六條違反本法規定,造成人身、財產或者其他損害的,依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標...
消費者知假買假能要求雙倍賠償嗎
2019-04-18
不能。因為消費者權益保護法所保護的消費者總處在弱者的地位,而知假買假者不同,其在購買商品前已經瞭解經營者出售的商品的真實情況,而在買賣關係中並不處於弱者的地位,可能會使其獲得與其勞動付出不相符的收益,有悖公平原...
食品安全知識內容是什麼
2019-05-28
食品質量安全是指食品質量狀況對食用者健康、安全的保證程度。包括三方面內容:一是食品的污染導致的質量安全問題。例:生物性污染、化學性污染、物理性污染等。二是食品工業技術發展所帶來的質量安全問題。如:食品添加劑...
三包規定
2019-04-27
三包規定即《部分商品修理、更換、退貸責任規定》。具體內容如下:《部分商品修理、更換、退貸責任規定》第一條為保護消費者的合法權益,明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責...
旅遊時遇到強制消費怎麼辦
2019-06-18
如遇到強制購物、擅自改變旅遊項目,消費者應即時據理力爭,如發生爭議不能解決時,首先要保護好自己安全;其次要保留相關證據,旅遊結束後,到旅行社進行反映求得解決。如果消費者與旅行社不能達成和解,消費者可致電旅行社的主...
知假買假能要求雙倍賠償嗎
2019-04-18
不能。因為消費者權益保護法所保護的消費者總處在弱者的地位,而知假買假者不同,其在購買商品前已經瞭解經營者出售的商品的真實情況,而在買賣關係中並不處於弱者的地位,可能會使其獲得與其勞動付出不相符的收益,有悖公平原...
酒店食品變質怎麼辦
2020-04-18
1、保留證據。2、與老闆協商。退掉變質的那個菜,或者換個菜,或者整桌全退,或者其他協商。3、協商不成的,可以向當地消協投訴。...
生產銷售假藥劣藥罪司法解釋
2019-04-20
最高人民法院、最高人民檢察院《關於辦理生產、銷售偽劣商品刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第三條經省級以上藥品監督管理部門設置或者確定的藥品檢驗機構鑑定,生產、銷售的假藥具有下列情形之一的,應認定為刑法...
商品質量問題怎麼賠償
2019-07-08
依據消法規定,消費者可以根據情況,向銷售者或者生產者要求賠償,可以向工商行政管理部門、消費者協會投訴,必要時可以到人民法院訴訟解決。消費者投訴應當符合下列條件:(一)有明確的被投訴人;(二)有具體的投訴請求、事實和...
消費者換貨的規定是什麼
2020-01-03
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依據國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等之務。其中不符合質量要求,是指經營者提供的商品或者服務的質量沒有達到規定的標準或者與消費者約定...
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