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消費權益律師解答
什麼條件下可以無理由退貨
2021-08-12
《消費者權益保障法》第二十五條經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需説明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的...
新食物變質的賠付標準
2020-04-18
最新《食品安全法》第一百四十八條規定,生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額...
侵權損害賠償請求權是什麼
2019-06-22
損害賠償請求權是指因權利人受到侵害而享有的要求加害人承擔損害賠償責任的權利。如因侵權行為造成他人的損害,受害人享有損害賠償請求權。是基於侵權之債產生的一種債權請求權,其請求內容是支付一定數額的金錢對權利人...
酒店食品變質怎麼辦
2020-04-18
1、保留證據。2、與老闆協商。退掉變質的那個菜,或者換個菜,或者整桌全退,或者其他協商。3、協商不成的,可以向當地消協投訴。...
旅遊損害賠償責任
2019-04-26
旅遊損害賠償責任:1、由於旅遊者自身原因導致包價旅遊合同不能履行或者不能按照約定履行,或者造成旅遊者人身損害、財產損失的,旅行社不承擔責任;2、在旅遊者自行安排活動期間,旅行社未盡到安全提示、救助義務的,應當對旅遊...
明知是三無產品購買能理賠嗎
2019-05-02
三無產品是指沒有商標、沒有生產地址、沒有生產廠家的產品,依照法律規定應當禁止銷售。消費者明知是“三無”產品而購買並不能減輕經營者的法律責任,三無產品出現質量問題經營者仍然要承擔法律責任。所以,消費者明知是三...
消協能保護消費者權益嗎
2020-01-14
可以,但是消協是民間機構,沒有強制力,如果雙方不同意消協意見的時候,只能向法院起訴。消費者協會可以支持受損害的消費者提起訴訟,並通過大眾傳播媒介對超市的行為曝光,以保護消費者的合法權益。消費者協會是一個具有半官...
食品攤販經營場所必須符合什麼衞生要求
2020-07-16
《山東省食品攤販和城鄉集市貿易食品衞生管理條例》第八條食品攤販和城鄉集貿市場食品生產經營場所必須符合下列基本衞生要求:(一)周圍環境清潔,無污染源;(二)場地內地面平整、堅實,水源充足並符合國家生活飲用水衞生標...
買到假貨怎麼維護自己的權益
2020-01-07
買到假貨要注意以下幾點才能更好的維護自己的權益:1、保留有效證據。2、要求商家退貨或賠款。3、可以與經營者協商,請求消協調解,向有關部門投訴,達成仲裁協議,或者向人民法院起訴。假冒偽劣商品是指那些含有一種或多種可...
怎麼投訴餐飲店
2019-05-05
作為消費者,如果餐廳食品安全確實有問題,是可以投訴的。具體看投訴餐廳食品哪方面,如果是消費糾紛,要向當地工商管理局投訴,如果是食品安全問題,要向食品藥監局投訴。《成都市工商行政管理局機構概況》第一條《成都市食品藥...
銷售者的產品質量義務是什麼
2020-01-04
(一)執行進貨檢查驗收制度。銷售者具有雙重法律地位,對生產者而言,它是用户,其用户的合法地位應當受到法律的保護;對消費者而言,它是產品質量責任的潛在承擔者。因此,銷售者必須對消費者負責,這就決定了銷售者應當執行進貨...
經營者欺詐消費者怎麼辦
2020-01-07
欺詐消費者的行為,是指經營者在提供商品或者服務中,採取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害,欺詐消費者應當依照《消費者權益保護法》和《欺詐消費者行為處罰辦法》受到處罰並承擔責任。...
舉報假煙有獎勵嗎
2019-04-15
有的。對於貨值1萬元以上15萬元以下不予追究刑事責任的案件,按照舉報有功等級分別按貨值5-6%,3-4%,1-3%,0-1%給予獎勵;對於大案要案,行政執法機關已經實施行政處罰的,分別不同情況由行政執法機關或者司法機關按照舉報有功等...
快遞投訴12305有什麼後果
2019-04-15
如果丟件,快遞員説賠償多次聯繫無果,可以選擇撥打12305郵政業消費者投訴電話進行投訴,或者前往國家郵政局申訴網站提交投訴。相關部門會盡快處理。後果是會處罰快遞對其進行相應的賠償,並對快遞的錯誤行為進行相應的處罰...
商品質量問題怎麼賠償
2019-07-08
依據消法規定,消費者可以根據情況,向銷售者或者生產者要求賠償,可以向工商行政管理部門、消費者協會投訴,必要時可以到人民法院訴訟解決。消費者投訴應當符合下列條件:(一)有明確的被投訴人;(二)有具體的投訴請求、事實和...
拍賣指什麼
2020-01-06
拍賣主要是專門從事拍賣業務的拍賣行接受貨主的委託,在規定的時間與場所,按照一定的章程和規則,將要拍賣的貨物向買主展示,公開叫價競購,最後由拍賣人把貨物賣給出價最高的買主的一種現貨交易方式,一般是公開競價。法律依據...
消費者受到傷害怎麼辦
2019-06-18
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:一、協商和解;二、消費者協會調解;消費者協會調解的前提是消費者向消費者協會投訴。三、向有關行政部門申訴;消費者和經營者發生權益爭議後,可以請求政府有關...
超市買到變質食品怎麼賠償
2020-04-18
《食品安全法》規定,生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付貨款十倍的賠償金。建議買到變質食品後,首先是先到超市,與超市進行協...
知假買假能要求雙倍賠償嗎
2019-04-18
不能。因為消費者權益保護法所保護的消費者總處在弱者的地位,而知假買假者不同,其在購買商品前已經瞭解經營者出售的商品的真實情況,而在買賣關係中並不處於弱者的地位,可能會使其獲得與其勞動付出不相符的收益,有悖公平原...
公司破產資不抵債怎麼辦
2020-02-01
破產清算組,是指依法執行清算事務的機關。清算組在清理公司財產、編制資產負債表和財產清單後,如發現公司財產能夠清償公司債務的,應分別支付清算費用、職工工資和勞動保險費用,繳納所欠税款,清償公司債務,然後將剩餘財產在...
商店賣過期食品怎麼投訴
2022-02-17
消費者可以去工商部門投訴。這種行為屬於違法行為。1、消費者在購買食品的時候,一定要仔細查看食品的生產日期和保質期,如發現過期食品可以撥打12315向工商部門進行投訴、舉報或者申訴。如果發現銷售者明知是過期食品還...
在超市買到變質食品怎麼辦
2020-04-18
1、撥打12315,等待12315的回覆。12315指揮中心的受理時限:投訴舉報案件自收到消費者投訴之日起7個工作日內,予以處理並告知投訴人,最長不超過60日內終止/終結調解。12315在接到你的投訴以後,要經過受理、分流、辦理、反饋...
經營者有欺詐行為的最高賠付多少
2019-04-27
根據《消費者權益保護法》第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,...
動車票改簽規則
2019-03-30
改簽條件:車票可以提前改簽。可以是不同的車次,但目的地要相同。辦理改晚乘車簽證手續時,開車前48小時(不含)以上,可改簽預售期內的其他列車。開車前48小時以內,可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車後至票面日期當日24:00...
消費者如何實現與經營者協商和解解決糾紛
2020-01-01
(1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者...
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