作為調解員如何調解

律師解析：人民調解員調解程式：
一、選定調解主持人。
二、調查核實糾紛情況。
三、擬定調解方案。
四、實施調解：確定調解場所。
五、調解的主要步驟：告知權利義務。雙方當事人陳述。進行調解。達成調解協議。
六、調解糾紛的主要方式為直接調解。公開調解與不公開調解。聯合調解。人民調解委員會調解糾紛一般在一個月內調結。
七、調解結束。
法律依據：
《中華人民共和國人民調解法》第十七條
當事人可以向人民調解委員會申請調解;人民調解委員會也可以主動調解。當事人一方明確拒絕調解的，不得調解。