(一)和解
1、談判開始時，可以直接依據患者知情權，檢視相關醫務人員的執業證。如果院方拿不出來，直接追究院方和醫務人員的非法行醫責任。情節嚴重，根據規定，追究刑事責任。或根據醫務人員由於嚴重不負責任，造成就診人死亡或者嚴重損害就診人身體健康的，處三年以下有期徒刑或者拘役。此時院方會感到壓力，有利於接下來的談判。
2、如果患者在場，可以讓患者充分說明自己受到的傷害，造成的嚴重後果，並表示對醫院的失望，把積攢的情緒宣洩出來，但一定要避免醫鬧。
3、如果主治醫務人員與患者當面對質，患者和律師一定要據理力爭，讓醫務人員心存畏懼，因為在醫療糾紛中，一般的醫務人員在常規診療中基本上都有失誤，所以當患方力爭時，醫務人員因理虧而詞窮，此時患者方可取得要求高賠償數額的主動權。
4、醫務處負責談判，一般是兩夥人，一個唱白臉一個唱黑臉，而且大多數情況，白臉的才是醫務處有許可權的人員，據理力爭白臉，不要被黑臉擾亂思路。
患者在診療活動中受到損害，有下列情形之一的，推定醫療機構有過錯：
(1)違反法律、行政法規、規章以及其他有關診療規範的規定;
(2)隱匿或者拒絕提供與糾紛有關的病歷資料;
(3)遺失、偽造、篡改或者違法銷燬病歷資料。
(二)調解
1、行政調解：主管機構—醫療糾紛人民調解委員會(第三方人民調解組織)。
醫調委做為第三方人民調解組織。協調醫患雙方的糾紛，最後確定方案，如果雙方同意調解，則順利解決，否則用其它方式解決。調解有一定的作用，但實務中調解作用還有待增強。
2、行政投訴：到醫療機構所在區、市的衛生局投訴醫療結構的違法或違規醫療行為，要求衛生局儘快解決糾紛。如果衛生局不積極解決此糾紛，還可以到省一級衛生廳投訴，並要求解決此次糾紛。
(三)民事訴訟
主管機構：院方所在地法院管轄。
所以如果患者和醫院出現了糾紛，並且能夠找到足夠的證據證明是醫院的過錯，那麼患者可以先和醫院進行協商，要求醫院進行賠償，承擔相關責任。但如果醫患雙方無法調節矛盾，這時候就向法院發起起訴，由法院對雙方的案件進行審理並作出判決。
