當前位置:法律站>損害賠償>消費權益>

電子產品質量問題賠償嗎

消費權益 閱讀(1.09W)

一、電子產品質量問題賠償嗎?

電子產品質量問題賠償嗎

如果是質量的問題完全是可以申請賠償的;如果真需要追究產品質量責任,需要做產品質量鑑定才行,鑑定存在質量問題才能追究責任。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

二、產品質量的分類

1、產品內在質量

產品質量是產品適應社會生產和生活消費需要而具備的特性,它是產品使用價值的具體體現。它包括產品內在質量和外觀質量兩個方面。產品的內在質量是指產品的內在屬性,包括效能、壽命、可靠性、安全性、經濟性五個方面。

產品效能,產品具有適合使用者要求的物理、化學或技術性能,如強度、化學成份、純度、功率、轉速等。

產品壽命,產品在正常情況下的使用期限,如房屋的使用年限,電燈、電視機映象管的使用時數,閃光燈的閃光次數等。

產品可靠性,產品在規定的時間內和規定的條件下使用,不發生故障的特性,如電視機使用無故障,鐘錶的走時精確等。

產品安全性,產品在使用過程中對人身及環境的安全保障程度,如熱水器的安全性,啤酒瓶的防爆性,電器產品的導電安全性等。

產品經濟性,產品經濟壽命週期內的總費用的多少,如空調器、冰箱等家電產品的耗電量,汽車的每百公里的耗油量等。

2、產品外觀質量

產品的外觀質量產品的外部屬性,包括產品的光潔度,造型,色澤,包裝等,如自行車的造型、色彩、光潔度等。

產品的內在質量與外觀質量特性比較,內在質量是主要的、基本的,只有在保證內在特性的前提下,外觀質量才有意義。

三、產品質量的特性

一般工業產品的質量特性大體可分為以下七個方面:

(1)物質方面,如物理效能、化學成分等。

(2)操作執行方面,如操作是否方便,運轉是否可靠、安全等。

(3)結構方面,如結構是否輕便,是否便於加工、維護保養和修理等。

(4)時間方面,如耐用性(使用壽命)、精度保持性、可靠性等。

(5)經濟方面,如效率、製造成本、使用費用(油耗、電耗、煤耗)等。

(6)外觀方面,如外型美觀大方,包裝質量等。

(7)心理、生理方面,如汽車座位的舒適程度,機器開動後的噪音大小等。

工業產品的質量特性,有一些是可以直接定量的,如鋼材的強度、化學成分、硬度、壽命等。它們反映的是這個工業產品的真正質量特性。但是,在大多數情況下,質量特性是難以定量的,如容易操作、輕便、舒適、美觀大方等。這就要對產品進行綜合的和個別的試驗研究,確定某些技術引數以間接反映產品的質量特性,國外稱之為代用質量特性。不論是直接定量的還是間接定量的質量特性,都應準確地反映社會和使用者對產品質量特性的客觀要求。把反映工業產品質量主要特性的技術經濟引數明確規定下來,形成技術檔案,這就是工業產品質量標準(或稱技術標準)。

綜合上面所說的,電子產品如果存在有質量的問題,作為一位消費者完全是可以利用法律來維護自己的權益,但前提也是要有合法的依據,才能夠申請自己的賠償,所以,在處理的時候就一定要按流程來進行辦理,只有合理、合法才能得到法律的保護。