一、法律上產品缺陷定義是什麼?
產品缺陷是指存在於產品的設計、原材料和零部件、製造裝配或說明指示等方面的，未能滿足消費或使用產品所必須合理安全要求的情形。缺陷，是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險。不合理的危險是指產品存在明顯或者潛在的，以及被社會普遍公認不應當具有的危險。主要表現：
1、有的產品本身不應當存在危及人身、財產安全的危險性，但因設計、生產上的原因，導致存在一定的危險。
2、某些產品本身就帶有一定的危險性，但在正常合理的使用情況下，不會發生危險，這類危險屬於合理危險。
二、消費者投訴維權的方式有哪些?
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、網際網路形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：
1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯絡電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯絡電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書。
2、具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況。
3、具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關係。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等)。
4、具體的投訴請求。
5、投訴的日期。
三、投訴的具體要求是：
1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務的具體情況，受損害的情況和交涉經過。
2、提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。
3、投訴者要實事求是地反映實際經過真相，不要誇大虛構。在備好必要的材料後，可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴，亦可向人民法院起訴。投訴應注意以下幾點：
(1)要注意收集、保留購物發票或服務發票。
(2)要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。
(3)要有損害實物、記錄、鑑定、病歷及其他相關材料。
(4)要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題，應在15天以內要求修理或更換。實行“三包”的商品要按“三包”的規定，財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年，人身損害的則為1年。五要選擇好索賠物件。一般可向經營商家索賠，必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。如果購買商品使用時發生故障或者突發事故，應保護好現場，並請有關部門出具勘查證明。
其實有很多的產品缺陷都不是人為可以控制的，也許這些產品缺陷會隨著人類技術的不斷革新逐步得被克服，因此，如果說這件產品已經達到了國家規定的質量要求，是因為產品本身的危險性沒辦法通過人為的因素去消除的話，銷售商和生產廠家都是無責任的。
