快遞超過7天可以投訴。按照規定，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算徹底延誤時限。消費者應獲延誤賠償，賠償為免除本次服務費用（不含保價等附加費用），由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。根據目前國家相關法規規定，超時限，快遞公司應無條件賠償寄件人損失。同時，如果快遞延誤對收件人造成了損失，收件人可申請協商獲得相應賠償。
《快遞暫行條例》
第二十八條，經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程資訊化管理，公佈聯絡方式，保證與使用者的聯絡暢通，向用戶提供業務諮詢、快件查詢等服務。使用者對快遞服務質量不滿意的，可以向經營快遞業務的企業投訴，經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理並告知使用者。
