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退貨運費險什麼時候賠付呢

消費權益 閱讀(1.43W)

一、退貨運費險什麼時候賠付呢?

退貨運費險什麼時候賠付呢

退貨運費險是一種運費保險,分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別:

為解決退貨過程中買賣雙方就運費支出方面的糾紛,買家在拍下商品時提供退貨運費險讓使用者進行選擇購買(或賣家贈送)。

當發生退貨時,賣家同意退貨申請,達成退貨協議,等待買家退貨,買家先墊付運費退貨並正確如實填寫退貨時物流資訊,等交易結束(收到退款)後72小時內,保險公司將按約定賠付退貨運費到買家的支付寶或餘額寶。

特別說明:

1、買家需要填寫正確的物流單號,否則無法得到理賠;

2、交易未完結時發生的退貨退款,在運費險的理賠範圍內;售後維權發起的退貨退款暫時不在運費險的理賠範圍內。

需要提醒的是,目前運費險只針對交易未完結時的退貨退款所造成的退貨運費險損失給予賠付;對於交易完結後由於售後維權發生的退貨運費損失是無法賠付的。

二、 退貨運費險的保險期限是多久?

運費險的保險期限自賣家發貨時起,至買家或買家代表線上點選“確認收貨”或交易平臺自動“確認收貨”時止,以時間先後順序較早發生者為準。

注:提醒交易雙方填寫與該筆訂單相對應的真實有效的物流單號,否則該筆訂單發生退貨有可能無法得到賠付,且保費不予退還。

三、買家的退貨運費保險公司能多久賠付到賬?

退貨成功後,保險公司將開始稽核該筆訂單的理賠申請;72小時稽核無誤,則賠付款項會自動劃入買家的支付寶帳戶。以下幾種情況可能會發生理賠款項異常或無法及時到賬:

1、買家的賬戶未完成實名認證,建議買家完成支付寶賬戶的實名認證。

2、若買家在理賠稽核過程中更換了支付寶賬戶的繫結,則該筆運費險的賠付還是賠付至交易發生時的支付寶賬戶。

3、相關交易使用他人代付功能,則對應的理賠款項是賠付至買家自己的支付寶賬戶,而不是實際操作付款的支付寶賬戶。

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