第一步：報案事故發生後，保留事故現場，撥打122或110並協助事故責任認定並立即向保險公司報案。
第二步：現場處理
1、損失較小(一萬元以下)，保險公司派人到現場查勘，並出具《查勘報告》
2、損失較大(一萬元以上)，如查勘員認為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證，並出具《事故認定書》
第三步：定損修理
1、車主將車輛送抵定損中心並同時通知保險公司，定損
2、修理廠修車
3、車主提車
第四步：提交單證進行索賠理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續。
第五步：損失理算保險公司收到齊備的索賠單證後進行理算，以確定最終的賠付金額。
第六步：賠付保險公司財務人員會根據理賠人員理算後的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。
