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淘寶買家買假貨報警嗎 | 報警需要什麼證明嗎?

婚姻家庭法規 閱讀(2.69W)

一、淘寶買家買假貨報警嗎,報警需要什麼證明嗎?

淘寶買家買假貨報警嗎,報警需要什麼證明嗎?

1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。

2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱裡,清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方

3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。

消費者買到假貨,可以首先與商家協商解決,協商不成的,可以向有關部門投訴,如消費者協會、工商管理部門,也可以提起訴訟。消費者的合法權益受到損害的們可以請求賠償。

《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解

(三)向有關行政部門投訴

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。

消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。

二、網購之前要怎麼做才能避免被騙

1、選擇訪問量大,口碑好的知名網站。正規購物網站上會有公司介紹、固定電話,帶有郵編的地址等資訊,只留手機聯絡方式的商家,消費者應謹慎對待。

2、瀏覽商品,檢視詳細說明和付款、送貨方式。正規電子商務公司郵局匯款,銀行電匯的收款人名稱應為企業。如果收款人是個人,消費者也應謹慎。

3、不要繞開交易平臺直接與賣家聯絡交易,那樣將不會有正式的交易記錄,一旦出現糾紛,交易平臺也無須承擔任何責任。

4、如果與賣家在同一城市,建議當面交易。現在一般購買一些小東西昂貴的東西都會選擇同城自己去提貨的那種,比較有保證又可以買到低價,最主要的是自己可以放心,售後也會有保證。

5、付款方式建議選擇貨到付款,或交易平臺提供的“第三方”付款。即買家付款給網站後,由網站通知賣家發貨,在買家收到貨品並確認無誤後,買家通知網站將款支付給賣家。

綜上所述,淘寶買家買假貨是可以報警的,但若是涉案金額不大,可能達不到立案標準,所以最開始一定要保留好和賣家協商的證據,以便來維護自己的合法權益,及時讓賣家來進行賠償。