操作流程圖；提供諮詢 —>受理申請 —>貸前調查 —>貸款審批 —>貸款發放 —>貸款回收 —>貸款管理
(1)提供諮詢 經辦人向客戶提供諮詢服務，諮詢內容包括：已開辦的個人信房貸款種類，物件、條件、額度、期限、利率，還款方式等情況。
(2) 受理申請 借款人在向建設銀行諮詢後，並提供以下資料：身份證，抵押人夫妻關係證明，借款人收入證明，購房合同，首付款憑證，保證人同意擔保的書面證明及建設銀行要求提供的其他有關資料。
(3)貸前調查 經辦人受理借款申請後，對借款申請人遞交的《申請書》和要求提供的資料的完整性，真實性、有效性和合法性進行調查。通過貸前調查，認為符合貸款條件，準備報批。
(4)貸款審批
(1)經辦行審批許可權內 經辦行信貸人員——信貸部門負責人——經辦行負責人
(2) 經辦行審批許可權以外經辦行審批同意——報上級行信貸審批機構審批經辦人員經調查後，並將貸款審批表及審批材料交信貸部門負責人，信貸部門負責人在審批表上籤署審批意見並交支行分管行長在審批表上鑑署審批意見。
(5)貸款發放 簽訂合同——辦理抵押登記、保險、公證等手續——合同生效後填各類憑證——借款人開立存款帳戶——辦理貸款劃付手續。
簽訂合同貸款審批後，經辦人員按不同的借款用途和貸款擔保方式要求分別填與合同、借款人當事人(借款人、抵押人、保證人)與建設銀行有權簽字人簽訂有關合同。
(6) 辦理抵押登記、保險公證、開立借款人存款帳戶等有關手續，簽訂抵押合同及收妥抵押物後，信貸部門應按抵押物逐項登記“抵押物及權證登記簿”同時根據抵押價值填制“中國建設銀行抵押物收妥通知書”加蓋經辦人 名章、業務部門公章及借款人或抵押人名章後，連同抵押權證、質物及權證交保管部門和會計部門。(3)合同生效後填制各類會計憑證。(4)辦理貸款劃付手續 會計部門收到信貸部門的發放款通知並稽核無誤後，按有關規定和程式辦理貸款劃付手續、劃款採用直按款或專項劃款中的一種方式劃款
（7）貸款回收
(1)委託扣款方式：借款人應與貸款行簽訂委託扣款協議。
(2)櫃檯還款方式：借款人將現金或信用卡、儲蓄卡交櫃檯經辦人辦理。
（8）貸後管理
(1)日常管理：對所發入個人住房貸款進行跟蹤管理、查詢分析、具體包括貸款臺帳、貸款日常通知、逾期催收、貸後檢查、查詢統計、抵押物日常保管，直至貸款結清。
(2)清戶撤押：當借款人按期還清全部借款本息後，信貸部門應銷記“抵(質)押物及權證登記簿”同時填制“中國建設銀行抵押物、質押物轉出通知書”通知會計部門和抵押物保管部門。會計部門、保管部門、保管部門稽核無誤後據此辦理清戶撤押手續。
(3)檔案管理：信貸經辦人員辦妥每筆貸款後，定期將收集齊全的有關資料整理後，將合同正本交檔案專管員，並辦理有關移交手續。合同副本留信貸部門專人保管以備日常管理。貸款本息結清後信貸部門應通知檔案專管員將檔案正式歸檔。
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