1、如開發商不予解決，可以向建設工程質量監督機構申請組織認定或向建設行政主管部門投訴。對於影響房屋結構安全的問題，住戶可以直接委託具有法定結構安全鑑定資質的單位對房屋進行鑑定，其鑑定結論可作為民事賠償的證據。
2、找開發商協商。如果發現質量問題，首先找開發商，因為開發商對商品房質量承擔最終責任。
3、提起仲裁或依法向人民法院起訴。
《民事訴訟法》第一百一十九條 起訴條件
起訴必須符合下列條件：
(一)原告是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織;
(二)有明確的被告;
(三)有具體的訴訟請求和事實、理由;
(四)屬於人民法院受理民事訴訟的範圍和受訴人民法院管轄。
