如果協商無果或發律師函也沒有效果，可以向人民法院起訴，要求客戶還款。
雙方在自願的基礎上，直接進行協商或邀請第三人從中斡旋，解決糾紛。債務人自願並有能力清償的，可以適用這種辦法。
債權人可以委託律師事務所通過發律師函的方式進行欠款追收。
當事人可以申請人民調解委員會進行調解。經調解達成協議後，債務人應按約履行義務，不得擅自變更或解除協議。
《民事訴訟法》第一百一十九條 起訴條件
起訴必須符合下列條件：
（一）原告是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織；
（二）有明確的被告；
（三）有具體的訴訟請求和事實、理由；
（四）屬於人民法院受理民事訴訟的範圍和受訴人民法院管轄。
