一、發生產品合同糾紛怎麼處理？
1、協商：
消費者發現產品質量存在問題，生產者、銷售者應當與使用者、消費者首先通過協商，達成和解。
2、調解：
包括民間調解、行政調解和法院調解。
行政調解是指由工商行政管理部門、產品質量監督管理部門及其他有關部門主持的調解。
法院調解是以訴訟途徑解決糾紛時，先進行的一種調解。
3、申訴：
向有關行政部門申訴。
4、仲裁：
仲裁是指雙方當事人自願而且達成書面協議將糾紛交給第三方———各地仲裁委員會作出裁決，糾紛雙方有義務執行該裁決，從而解決糾紛的法律制度。仲裁裁決一裁終局而且具有強制性，表現在當事人一旦選擇仲裁解決糾紛，仲裁者所作的裁決就具有法律效力，權利人可以向人民法院申請強制執行。這也是仲裁和調解的區別所在。
5、訴訟：
當產品質量發生民事糾紛，當事人各方可以向人民法院起訴。這是法律規定的解決產品質量民事爭議的最後途徑。
二、產品質量糾紛訴訟有哪些注意事項？
1、注意合理確定訴訟主體
在原告資格方面，消費者以產品責任糾紛為案由起訴，原告資格不限於商品買賣合同的當事人，產品的實際使用人、實際受害人均可以起訴。另外，對於明知產品存在質量缺陷仍然購買的，即“知假買假”的當事人，法律亦不禁止。在被告方面，消費者既可以起訴生產者，也可以起訴銷售者。如果是通過商場、展銷會、交易市場等場所購買的商品，還可以起訴活動開辦者、櫃檯的所有者。新消法頒佈後，網路購物中的網路交易平臺也可能成為被告，在其不能提供生產者或銷售者資訊的情況下，需承擔先行賠付責任。
2、注意正確選擇法律關係和法律依據
選擇不同的法律規範主張權利，會導致不同的法律適用，最終的處理結果也會有所差異。在法律關係方面，如果以合同法律關係主張，則依據雙方的買賣合同約定，確定違約責任和實際損失的大小進行賠償，若以侵權法律關係主張，則可能獲得實際損失之外的懲罰性賠償與精神損害賠償。
3、注意對核心事實證明的程度與方式
消費者可以瑕疵商品本身，遭受人身損害的醫療費、誤工費、交通費等單據，遭受財產損害的財產價值憑證，相關鑑定意見等作為證據證明。對因果關係的證明，可以通過損害發生前後情況對比，專門鑑定意見以及合理推理來證明。值得注意的是，消費者在主張懲罰性賠償時，往往還需證明經營者的主觀惡意，即欺詐或明知，對主觀惡意可以通過交易過程中的客觀行為來證明，包括虛假宣傳、隱瞞事實、以假充真、以次充好、證書缺失、檢驗不合格等。
4、注意正確理解損害賠償法律規定的條件和涵義
產品責任糾紛中，被侵害人可獲賠的範圍包括缺陷產品本身、缺陷產品造成的其他財產損失;造成人身傷害的應賠償醫療費、護理費、誤工費、交通費;殘疾生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金、喪葬費、死亡賠償金。如果造成嚴重的人身傷害，被侵害人還可以請求精神損害賠償。在賠償數額上可請求多倍賠償，
在消費領域，消費者和生產者、銷售者之間難免會就一些事項發生糾紛，比如說產品責任糾紛或者是銷售合同糾紛等，由於受害者是消費者，此時消費者會受到法律上的傾斜保護，所以在遇到糾紛的時候，一定要選擇合適的方式來處理。
