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商場買衣服退貨原則是怎樣的

訴訟仲裁案例 閱讀(5.67K)
商場買衣服退貨原則是怎樣的

一、商場買衣服退貨原則是怎樣的?

商場買衣服退貨原則是,商品質量有問題的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。

《消費者權益保護法》

第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

二、商場買衣服退貨糾紛的處理方式有哪些?

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

三、消費者有哪些權利?

1、安全保障權,消費者在購買、使用商品或接受服務時,享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面:一是人身安全權,二是財產安全權。

2、知悉真情權,消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

3、自主選擇權,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

4、公平交易權,消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利

5、依法求償權,消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時,依法享有的要求獲得賠償的權利。

6、求教獲知權,消費者享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

7、依法結社權,消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

8、維護尊嚴權,消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

9、監督批評權,消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

可見,消費者在商場買了衣服以後,沒有正當理由是不能要求商場退貨,類似於衣服的尺碼不合適或者衣服的質量有問題的,才可以要求換貨或者退貨,在網上購買的衣服適用7天無理由退貨。此外,商場銷售的衣服有質量問題的,消費者可以要求商場支付損害賠償金。

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