一、快遞損壞理賠流程具體是怎樣的
1、首先看商品是否有保價，未保價的貨物理賠是按照運費的2-5倍理賠的，這點填寫託運單的時候背面條款裡面有。
2、其次弄清貨物損壞的原因，是物流在託運環節導致的，還是由於發貨時包裝不到位，導致貨物受損。良好的包裝在合理運輸途中一般是不會受損的，如果完全是物流公司的責任，直接到國家郵政總局官網投訴該物流公司。投訴型別選擇：溝通方式不暢，選其直接退回物流公司處理，跟物流公司協商解決事情，儘量得到合適的賠償。
二、快遞貨物損壞的賠償標準是什麼
根據《郵政法》的說法，只能賠運費的3倍。有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款，上面一般有提及，按運費2-10倍的說法都有，也有的是按所託運包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險服務，分為保價和保險兩種。保價就是保多少賠多少，費率一般為貨物價值的百分之幾，較貴;保險則是採用商業保險公司的傳統貨運保險條款，費率為千分之幾，存在一定比例的免賠額，也就是說不是全額賠付損失的。在快遞業務中，對確實要保的貨物，多數人是採用保價的。
最新《快遞市場管理辦法》規定
第十八條經營快遞業務的企業應當在營業場所公示或者以其他方式向社會公佈其服務種類、服務時限、服務價格、損失賠償、投訴處理等服務承諾事項。服務承諾事項發生變更的，企業應當及時釋出服務提示公告。
第十九條經營快遞業務的企業應當遵循公平原則，以書面合同確定企業與使用者雙方的權利和義務。
對免除或者限制企業責任及涉及快件(郵件)損失賠償的條款，應當在快遞運單上以醒目的方式列出，並予以特別說明。
第二十條在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。
企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》等相關法律規定賠償。
快遞有損壞這是經常的事情，並且是無法避免的。不過是快遞員過錯的情況下，快遞員是需要根據賠償的，客戶有保價的情況，可以跟客戶進行協商賠償，如果客戶沒有保價的情況下，需要按照寄件運費的兩倍至五倍進行賠償。
