一、消費者權益法的退貨條款是什麼?
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定或者當事人的約定退貨，也可以要求經營者履行更換、修理義務。國家沒有規定或者當事人沒有約定的，消費者從收到貨物之日起七日內可以要求退貨;沒有法定解除合同條件的，可以要求經營者退貨，並且履行更換和修理義務。依照前款規定退貨、更換、修理的，經營者應當承擔必要的運輸費用。
第二十五條
經營者以網際網路、電視、電話、郵購等方式銷售貨物的，消費者自收到貨物之日起七日內有權退貨，但下列商品除外：
1、 消費者定作的;
2、 鮮活易腐的;
3、數字產品，如線上下載或消費者解封音視訊產品、計算機軟體等;
4、報紙和期刊。
二、消費者如何維權?
1、瞭解《中華人民共和國消費者權益保護法》。為了更好地行使權利和履行義務，有必要了解消費者權益保護法的法律法規。
2、在購買前瞭解商品的屬性。對於商品的種類，規格。應儘可能瞭解貨物本身的效能、原材料、結構、認證等資訊，如出廠日期、消費期限、使用說明、售後服務等，以及商標、製造商、生產地點、分銷商等。
3、保持購買憑證。在可能的情況下，賣方鬚髮出發票、收據或其他書面證明檔案，使他能夠在侵權事件中提出有效的索賠。
4，自動與商家協商。當發現所購商品不符合自己需要時，第一時間與商家協商，表明其購買目的和產品不符合，申請更換或退貨。
5、網上購物-七天無理由退貨和換貨。自2014年3月15日起，對於網上購物，商品不能滿足自己的需求。買方可在簽收之日起七天內無理由退貨和換貨。在貨物未開箱的前提下，沒有理由退貨或換貨。
6、12315維權電話。在與企業溝通不成功的情況下，您可以撥打12315電話號碼，通過合法渠道保護權利。這種方法是尋找合法權利的最直接、最有效的途徑。能對非法交易給予最有效的懲罰。在使用12315種權利之前，最好保留不正當交易的有效憑證。
7、媒體曝光和權利保護：在有影響力的非法企業和各種諮詢方式的背景下，各種權利保護被封鎖，違法行為可以通過各種媒體(電視、網站、微博等)予以揭露，並受到輿論壓力和政府高層官員關注的深刻保護。
8、根據與運營商達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁;
9、向人民法院提起訴訟。
因此，這種七天無理由退貨的情況比網上購物更常見。一般來說，如果不是因為我們在實體店購買的貨品有質量問題，便不能直接要求商戶退貨。但可要求商家更換質量合格的商品或對購買商品進行維修，維修後仍不符合標準才能退貨。本站有線上律師，如果您有任何的疑惑，歡迎您隨時諮詢。
