動物園的動物造成他人損害的，動物園應當承擔侵權責任；
但是能夠證明盡到管理職責的，不承擔侵權責任。
動物園想要免責只能證明盡到管理職責，證明被害人存在故意或重大過失都不能免責。法律依據：《民法典》第一千一百七十九條
侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。
造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；
造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。
第一千二百四十八條
動物園的動物造成他人損害的，動物園應當承擔侵權責任；
但是，能夠證明盡到管理職責的，不承擔侵權責任。
