任何產品都是為滿足使用者的使用需要而製造的。對於產品質量來說，不論是簡單產品還是複雜產品，都應當用產品質量特性或特徵去描述。產品質量特性依產品的特點而異，表現的引數和指標也多種多樣。質量的廣義性：在質量管理體系的涉及的範疇內，組織的相關方對組織的產品、過程、體系都可以提出要求。產品、過程、體系都具有固有特性，所以，質量不僅指產品的質量，也指過程和體系的質量。
精選律師 · 講解例項
產品質量糾紛賠償範圍
侵權損害賠償的範圍產品質量侵權損害賠償的範圍包括對人身傷害的賠償和對財產損失的賠償。 ①人身傷害指因產品存在 缺陷造成消費者人體和健康的損害。它分為一般傷害、致殘傷害和 致人死亡三種情況。一般人身傷害指受害人通過治療，能夠恢復到 受損害前的身體狀態。在這種情況下，侵害人應當賠償醫療費和因 誤工減少的收入。醫療費指受害人為恢復健康所花費用，包括藥費、手術費、住院費、護理費、交通費等。受害人因誤工減少的收 入是以收入的實際損失計算的，包括工資、獎金和補貼的減少等。 如受害人沒有工資收入，則賠償標準以當地一般臨時工的工資標 準為限。致殘傷害，加害人除賠償受害人醫療費、因誤工減少的收 入外，還應賠償殘疾人生活補助費，如殘疾人購置輪椅，定期更換 假肢，以及必要的護理費、營養費等。致人死亡，加害人除賠償受害人死亡前所支付的醫療費、誤工減少的收入外，還應支付死者的 喪葬費、撫卹費及生前撫養的人必要的生活費等費用。 ②財產損失 指除缺陷產品以外的其他財產損失，包括財產的實際損失和間接經濟損失。對財產損失的賠償，首先應當恢復原狀。如無法恢復原狀的，侵害人可以按照該財產的現行價格將其折算成貨幣進行賠償。有下列情形之一的：生產者可以免予賠償：第一，未將產品投入流通的；第二，產品投入流通時；引起損害的缺陷尚不存在的。
