經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依據國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等之務。其中不符合質量要求，是指經營者提供的商品或者服務的質量沒有達到規定的標準或者與消費者約定的標準。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可依照國家規定或約定選擇要求經營者退貨、更換或是修理。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
