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面對虛假宣傳消費者如何維權

婚姻家庭法規 閱讀(1.51W)

一、面對虛假宣傳消費者如何維權

面對虛假宣傳消費者如何維權

消費者維權方法:

1、瞭解《中華人民共和國消費者權益保護法》。清楚消費者權益保護法中對消費者維權各項法律法規,才能更好地行使權利、履行義務。

2、購買前瞭解商品屬性。對於商品的種類、規格。效能、原材料、結構、合格證,出廠日期、消費期限、使用說明、售後服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關於商品生產經營者的情況應儘可能地瞭解。

3、儲存購買憑證。購買後應儘可能要求銷售者出具發票、收據或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時,能夠有效地進行索賠。

4、自動與商家協商。當發現購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協商溝通,指出自己的購買目的與產品不符合,申請更換或者退貨。

5、網購,七天無理由退換貨。針對網上購物,商品不符合自己需求,買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

6、12315維權。在與商家溝通無果的情況下,可以撥打12315電話,通過法律途徑進行維權。此途徑為最直接,最有效的尋找法律維權的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權之前,最好能保留商家不正當交易的有效憑證。

7、媒體曝光維權。針對有背景、有影響力的違法商家,各種協商途徑,各種維權受阻,可以通過各種媒體(電視臺、網站、微博等)曝光其違法行為,通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權。

8、做一個快樂的文明消費者。消費者權益受到侵害時,可以通過各種途徑維權。同時我們也要意識到,不能偽造證據去損害商家的權益,做一個快樂的文明消費者。

二、消費虛假宣傳如何要求賠償

欺詐消費可能會被要求支付三倍的經濟賠償金。

《消費者權益保護法》第五十五條

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

經營者提供的商品或服務如果有欺詐行為,要對消費者進行3倍賠償,不足五百元的,為五百元。新消法規定消費欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。從立法目的來看,法定懲罰性賠償僅是消費者獲得懲罰性賠償的最低限度,而非消費者獲得懲罰性賠償的最高限度。

三、欺騙消費者到哪裡舉報

①欺騙消費者,消費者可以到工商局、消費者協議進行舉報,要求追究商家的法律責任;

②根據刑法規定,如果情節嚴重已構成刑事犯罪,可以直接報警;

③可以直接撥打消費者投訴電話12315,維護自己利益。

遇上虛假宣傳的宣傳的時候,要懂得保護自己的利益,維護自己的權利,可以向有關單位進行電話舉報,也可以和商家溝通,要求退貨,或者要求賠償都是可以的。