當事人有任何一方不同意調解的，都不能走調解這條路。只有雙方當事人一致請求公安交通管理部門調解的，才可以在收到交通事故認定書之日起10日內書面提出調解申請，等待交通管理部門調解。
在交通事故發生後，處理過程中下列情況不適用調解：
(1)當事人提供不出交通事故證據，因現場變動、證據滅失，交通警察無法查證交通事故事實的。
(2)當事人對交通事故認定有異議的。
(3)當事人拒絕在事故認定書上簽名的。〕
(4)當事人不同意由交通警察調解的。
只要具備上述情形之一就不能適用調解，交通警察可以在事故認定書上載明相關情況後，再把事故認定書交給當事人。
交通事故調解參加人包括：
(一)交通事故當事人及其代理人;
(二)交通事故車輛所有人或者管理人;
(三)公安機關交通管理部門認為有必要參加的其他人員。
委託代理人應當出具由委託人簽名或者蓋章的授權委託書。授權委託書應當載明委託事項和許可權。
參加調解時當事一方不得超過三人。
公安機關交通管理部門應當與當事人約定調解的時間、地點，並於調解時間三日前通知當事人。口頭通知的應當記入調解記錄。調解參加人因故不能按期參加調解的，應當在預定調解時間一日前通知承辦的交通警察，請求變更調解時間。
公安機關交通管理部門應當指派二名交通警察主持調解。調解採取公開方式進行，調解時間應當提前公佈，調解時允許旁聽，但是當事人要求不予公開的除外。
調解交通事故損害賠償爭議，按照下列程式實施：
(一)介紹交通事故的基本情況;
(二)宣讀交通事故認定書;
(三)分析當事人的行為對發生交通事故所起的作用以及過錯的嚴重程度，並對當事人進行教育;
(四)根據交通事故認定書認定的當事人責任以及《中華人民共和國道路交通安全法》第七十六條的規定，確定當事人承擔的損害賠償責任;
(五)計算人身損害賠償和財產損失總額，確定各方當事人分擔的數額。造成人身損害的，按照《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規定的賠償專案和標準計算。修復費用、折價賠償費用按照實際價值或者評估機構的評估結論計算;
(六)確定賠償方式。
對交通意外事故造成損害的，按公平、合理、自願的原則進行調解。
達成協議後，由公安機關交通管理部門作出調解書，並送達各方當事人。該調解書在雙方當事人共同簽字後方為生效，然後按照規定履行賠償。 調解書應當載明以下內容：(一)交通事故簡要情況和損失情況; (二)各方的損害賠償責任; (三)損害賠償的專案和數額; (四)當事人自願協商達成一致的意見; (五)賠償方式和期限;(六)調解終結日期。
賠付款由當事人自行交接，當事人要求交通警察轉交的，交通警察可以轉交，並在調解書上附記。經調解未達成協議的，公安機關交通管理部門應當製作調解終結書送交各方當事人，調解終結書應當載明未達成協議的原因。
交通管理部門調解事故損害賠償爭議的期限為10天。造成人員死亡的，從規定的辦理喪葬事宜時間結束之日起開始;造成人員受傷的，從治療終結之日起開始;因傷致殘的，從定殘之日起開始;造成財產損失的，從確定損失之日起開始。
