>
1、違反了雙方約定的合同義務,其行為本身就是違法的。
2、答應了退款,具體退款或者說賠償多少金額的,需要視情況而定卻一直不處理,該行為同樣違法。
3、遇到這種情況,消費者可撥打12315進行舉報投訴。
行動建議:
1、處理類似問題,消費者可先和對方進行協商處理。
2、對於協商達成的相關協議,消費者要確認協議是否符合法律規定,以免協議內容無效。
3、協商時,消費者要據理力爭,有的放矢,不要被對方牽著鼻子走。
4、如果協商不成的話,消費者可向人民法院提起民事訴訟來進行維權處理。
圖文推薦